整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程可以分解為以下4個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提性的關(guān)鍵性工作。根據(jù)企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與項(xiàng)目事實(shí)上計(jì)劃，實(shí)施項(xiàng)目的主體企業(yè)首先要確立衡量項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系。衡量項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)一般包括項(xiàng)目涉及的范圍、項(xiàng)目具體的實(shí)施步驟、項(xiàng)目周期估計(jì)、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測與資金計(jì)劃，項(xiàng)目工作詳細(xì)內(nèi)容安排、質(zhì)量指標(biāo)要求以及客戶滿意度等。需要注意的是，項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系一定要具備完整性、科學(xué)性與合理性，項(xiàng)目實(shí)施各相關(guān)主體應(yīng)該事先進(jìn)行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強(qiáng)的可實(shí)施性。

（2）對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控

要在項(xiàng)目執(zhí)行過程中采取有效措施來監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)要求收集項(xiàng)目實(shí)施過程中得相關(guān)信息，觀察、分析項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中得實(shí)際情況以便監(jiān)控。為了達(dá)到有效監(jiān)控項(xiàng)目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括：①正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目例會、里程碑會議、各種會議紀(jì)要等。②非正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如與項(xiàng)目小組成員或最終用戶進(jìn)行交談與討論，與企業(yè)管理層進(jìn)行非正式的交流等。

在這個(gè)環(huán)節(jié)上，要根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，通過有效的監(jiān)控措施和渠道，全面、客觀地跟蹤及反映項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況。

（3）將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對照

把項(xiàng)目實(shí)施過程中的實(shí)際表現(xiàn)與項(xiàng)目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析出差異。在監(jiān)控與跟蹤項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行狀況時(shí)，往往需要解決這樣一些問題，比如，“項(xiàng)目進(jìn)展如何”“如果發(fā)生了項(xiàng)目假話執(zhí)行結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)偏離的情況，是如何造成的”等。通過對項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)衡量指標(biāo)的綜合分析，為客觀評價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量狀況提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目決策人迅速、有效地對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，從而可以根據(jù)需要采取有效措施來保證項(xiàng)目實(shí)施接著既定的軌道運(yùn)行。

（4）糾偏糾錯(cuò)

根據(jù)具體情況采取合理的糾正措施。經(jīng)過比較與分析，如果發(fā)生偏差，就要采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行糾正，讓項(xiàng)目實(shí)施回到正軌。可供選用的糾正措施包括：重新制定項(xiàng)目計(jì)劃、重新安排項(xiàng)目步驟、重新分配項(xiàng)目資源、調(diào)整項(xiàng)目組織形式、調(diào)整項(xiàng)目管理方式等。一般而言，為了保證項(xiàng)目不偏離正常軌道，按照既定計(jì)劃走向成功，保證糾正措施的合理性與有效性，需要項(xiàng)目的實(shí)施主體事先了解一些項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識與相關(guān)案例，確保糾錯(cuò)措施的有效性。