第1題：

計算機加電以后，首先應該將（ ）裝入內存并運行，否則，計算機不能做任何事情。

A．操作系統

B．編譯程序

C．Office系列軟件

D．應用軟件

信管網參考答案：A

信管網參考解析:操作系統是管理軟硬件資源、控制程序執(zhí)行，改善人機界面，合理組織計算機工作流程和為用戶使用計算機提供良好運行環(huán)境的一種系統軟件。操作系統的重要任務之一是有序地管理計算機中的硬件、軟件資源，跟蹤資源使用狀況，滿足用戶對資源的需求，協調各程序對資源的使用沖突，為用戶提供簡單、有效的資源使用方法，最大限度地實現各類資源的共享，提供資源利用率，從而使得計算機系統效率有很大提高。

第2題：

IT系統管理工作的分類可以按系統類型和流程類型來分，如果按 照系統類型來分，通常會分為四個類別，但不包括（）。

A.信息系統:企業(yè)的信息處理基礎平臺，直接面向業(yè)務部門(客戶)

B.網絡系統:企業(yè)的基礎架構，其他方面的核心支撐平臺

C.人員系統:企業(yè)的基礎，各方面管理工作的執(zhí)行者

D.運作系統:企業(yè)IT運行管理的各類系統，IT部門的核心管理平臺

信管網參考答案：C

信管網參考解析:按系統類型分類

①信息系統：企業(yè)的信息處理基礎平臺，直接面向業(yè)務部門（客戶），包括辦公自動化系統、企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、數據倉庫系統（DataWarehousing）、知識管理平臺等。

②網絡系統：作為企業(yè)的基礎架構，是其他方面的核心支撐平臺。包括企業(yè)內部網、IP地址管理、廣域網、遠程撥號系統等。

③運作系統：作為企業(yè)IT運行管理的各類系統，是IT部門的核心管理平臺。包括備份/恢復系統、入侵檢測、性能監(jiān)控、安全管理、服務級別管理、幫助服務臺、作業(yè)調度等。

④設施及設備：設施及設備管理是為了保證計算機處于適合其連續(xù)工作的環(huán)境中，把災難（人為或自然）的影響降到最低限度。包括專門用來放置計算機設備的設施或房間。