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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/25）

試題三（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營三年來承擔(dān)過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問題。
公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門的經(jīng)歷，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。
【問題1】（6分）
項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應(yīng)如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進(jìn)行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質(zhì)量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？

信管網(wǎng)zhanghuicsu：
1.（1）建立質(zhì)量保證體系。 ＜br＞（2）識別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 ＜br＞（3）建立質(zhì)量管理流程。 ＜br＞（4）安排獨(dú)立于項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。 ＜br＞（5）加強(qiáng)單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗(yàn)收測試。 ＜br＞（6）制定質(zhì)量管理計(jì)劃。 ＜br＞（7）進(jìn)行階段質(zhì)量評審。 ＜br＞（8）對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量意識的培訓(xùn)。 ＜br＞2.a:評審、b:因果圖、ｃ：排列圖、d:樹形圖、e:活動圖 ＜br＞f:優(yōu)先矩陣圖 ＜br＞3.（1）選擇質(zhì)量控制對象。 ＜br＞（2）選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ＜br＞（3）發(fā)現(xiàn)發(fā)生質(zhì)量偏差的問題，尋找原因。 ＜br＞（4）制定相應(yīng)的對策。 ＜br＞（5）實(shí)施相應(yīng)的措施。 ＜br＞（6）驗(yàn)證執(zhí)行后的項(xiàng)目是否符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ＜br＞