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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/2）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)于欄內(nèi)。
［說(shuō)明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會(huì)之外，沒(méi)有召開過(guò)任何項(xiàng)目例會(huì)，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試階段。
在系統(tǒng)測(cè)試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會(huì)同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績(jī)效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評(píng)價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺(jué)得考核結(jié)果不公平，兩人就此問(wèn)題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問(wèn)題1］（11分）
（1）基于以上案例，請(qǐng)指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過(guò)程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對(duì)小李在項(xiàng)目中的問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問(wèn)題2］（4分）
結(jié)合案例，說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問(wèn)題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請(qǐng)指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)于欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問(wèn)題4］（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)done_lin：
1. 技術(shù)出身的小王，沒(méi)有足夠的項(xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)。＜br＞2. 身兼多職，作為主要精力應(yīng)該放在管理上，而不是技術(shù)上。＜br＞3. 缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。＜br＞4. 定制計(jì)劃之后，應(yīng)該指導(dǎo)管理項(xiàng)目，定制進(jìn)度計(jì)劃，定制質(zhì)量，成本計(jì)劃，不應(yīng)全身心投入技術(shù)。＜br＞5. 沒(méi)有時(shí)刻管控項(xiàng)目，沒(méi)有開例會(huì)，實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目變更管理，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度不清楚。＜br＞6. 沒(méi)有實(shí)施有效溝通，不了解干系人需求和進(jìn)度。＜br＞7. 出現(xiàn)問(wèn)題才臨時(shí)處理，同時(shí)，項(xiàng)目變更之后，沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目文件更新，問(wèn)題清單更新，項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。＜br＞8. 對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)疏忽，應(yīng)該采取激勵(lì)，培訓(xùn)等措施。＜br＞9. 你應(yīng)該公開批小哦，于小李溝通障礙。＜br＞

信管網(wǎng)2230289508：
問(wèn)題1:1.小王可能沒(méi)有制定有效的、可操作的溝通管理計(jì)劃。 2.小王缺乏沖突管理方面的知識(shí)。3.小王沒(méi)有制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。4.小王與項(xiàng)目成員的溝通不夠充分。5.小王在分工方面做的不夠好。 1.小王應(yīng)合理安排任務(wù)，明確分工。2.制定合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。3.學(xué)習(xí)如何管理沖突。 問(wèn)題2:1.沖突管理。2.溝通技巧。 問(wèn)題3：c 問(wèn)題4：合作，解決問(wèn)題，妥協(xié)，強(qiáng)制，撤退，求同存異。

信管網(wǎng)lan.li1：
（1）沒(méi)有指導(dǎo)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作、沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理、沒(méi)有會(huì)議跟評(píng)審、未制定進(jìn)度、成本、范圍、質(zhì)量等管理計(jì)劃、 溝通技巧有問(wèn)題，差評(píng)內(nèi)部公告，沒(méi)考慮到團(tuán)隊(duì)成員的感受、 （2）制定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理、團(tuán)建、集中辦公、獎(jiǎng)勵(lì)與鼓勵(lì)、多與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流 問(wèn)題2 規(guī)章制度、團(tuán)建、集中辦公、x理論、y理論、績(jī)效考核、 問(wèn)題3 c 問(wèn)題4 合作、互利共贏、求同存異、強(qiáng)制、妥協(xié)、撤退