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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試備考復(fù)習(xí)重要考點(diǎn)梳理

來(lái)源：信管網(wǎng) 2020年09月11日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的重點(diǎn)有哪些?這個(gè)問(wèn)題相信很多考生在通過(guò)了初步復(fù)習(xí)之后會(huì)有此疑問(wèn)，因?yàn)槲覀儾豢赡茉诰x了一遍教程之后再精讀一遍，畢竟大部分考生是沒(méi)有那樣的時(shí)間與精力的，為此本文為大家簡(jiǎn)單的整理了系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試備考復(fù)習(xí)中需要重點(diǎn)復(fù)習(xí)的內(nèi)容。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試重點(diǎn)章節(jié)考點(diǎn)
了解	標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)與it服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（第11章） it服務(wù)人員職業(yè)道德要求及it服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)（第12章）
熟悉	it戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)（第1章部分14.3）信息、信息系統(tǒng)和it技術(shù)知識(shí)）（第1、2章） it服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系（第8章部分）
掌握	it服務(wù)部署實(shí)施的技術(shù)和方法（第5章） it服務(wù)營(yíng)銷中的業(yè)務(wù)關(guān)系管理，it服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程，it服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、核算和結(jié)算相關(guān)的知識(shí)和技能（第9章）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技術(shù)（第10章）閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)（第13章）
熟練掌握	信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)（第3章） it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)、方法和主要設(shè)計(jì)內(nèi)容（第4章） it服務(wù)人員管理，服務(wù)過(guò)程管理，服務(wù)技術(shù)管理，服務(wù)資源管理的知識(shí)、技術(shù)和方法（第6章） it服務(wù)測(cè)量，服務(wù)回顧及服務(wù)改進(jìn)等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法（第7章） it服務(wù)質(zhì)量管理，風(fēng)險(xiǎn)管理及信息安全管理的相關(guān)知識(shí)和技能（第8章部分，第3章部分3.7)

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考點(diǎn)分布

考點(diǎn)		歷年真題考點(diǎn)
it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)	服務(wù)需求識(shí)別	2020年下半年試題一：論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)
	服務(wù)成本評(píng)估
	服務(wù)方案設(shè)計(jì)	2017年下半年試題一：論it服務(wù)方案設(shè)計(jì)及實(shí)施 2022年上半年試題二：論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的過(guò)程管理要素設(shè)計(jì)
	規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施
	規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
	規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)價(jià)
it服務(wù)部署實(shí)施	it服務(wù)部署實(shí)施的方法
	it服務(wù)部署實(shí)施的過(guò)程	2021年上半年試題一：論IT服務(wù)應(yīng)急預(yù)案管理
it服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理	人員要素管理	2018年上半年試題一：論it服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
	資源要素管理	2022年上半年試題一：論IT服務(wù)知識(shí)管理
	技術(shù)要素管理
	過(guò)程要素管理
it服務(wù)持續(xù)改進(jìn)	持續(xù)改進(jìn)方法	2019年上半年試題一：論it服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
監(jiān)督管理	質(zhì)量管理	2021年上半年試題二：論IT服務(wù)質(zhì)量管理
	風(fēng)險(xiǎn)管理	2018年上半年試題二：論it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 2020年下半年試題二：論IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理		2017年下半年試題二：論it服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 2019年上半年試題二：論it服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師歷年真題考點(diǎn)及分值分布

2017年11月考試

2018年5月試

2019年5月考試

綜合知識(shí)

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)容（41分）

it服務(wù)生命周期及服務(wù)營(yíng)銷（21分）

團(tuán)隊(duì)管理（4分）

標(biāo)準(zhǔn)化（2分）

職業(yè)素養(yǎng)、法律（2分）

英語(yǔ)（5分）

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)容（24分）

it服務(wù)生命周期及服務(wù)營(yíng)銷（36分）

團(tuán)隊(duì)管理（3分）

標(biāo)準(zhǔn)化（6分）

職業(yè)素養(yǎng)、法律（1分）

英語(yǔ)（5分）

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)容（24分）

it服務(wù)生命周期及服務(wù)營(yíng)銷（36分）

團(tuán)隊(duì)管理（3分）

標(biāo)準(zhǔn)化（7分）

英語(yǔ)（5分）

案例分析

it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理（25分）

it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（25分）

信息安全管理體系（isms）（25分）

it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)（29分）

it服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理（19分）

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溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

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