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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)totem369：
問題1： 1、調(diào)研前沒有準(zhǔn)備需求調(diào)研計(jì)劃，調(diào)研具體目檔，所需工具，調(diào)研方法 2、調(diào)研結(jié)束后，需要輸出需求規(guī)格說明書； 3、缺少需求評(píng)審； 4、沒有客戶對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)； 問題2： 1、沒有制定整體項(xiàng)目管理計(jì)劃； 2、缺少必要的項(xiàng)目文檔； 3、項(xiàng)目計(jì)劃未經(jīng)客戶批準(zhǔn)確認(rèn)； 4、沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)控； 5、項(xiàng)目經(jīng)缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)； 6、沒遵循本公司制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 7、項(xiàng)目過程重要階段沒有同客戶進(jìn)行確認(rèn)； 問題3： 1、質(zhì)量管理體系不完善，缺乏可操作性； 2、質(zhì)量管理員培訓(xùn)不到位； 3、質(zhì)量管理人員沒有監(jiān)督； 4、質(zhì)量管理體系缺少更新機(jī)制。

信管網(wǎng)royli0：
1. 1、項(xiàng)目組直接指定總體方案不合理，需經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批 2、項(xiàng)目計(jì)劃不應(yīng)由老李一個(gè)人指定，需相關(guān)干系人參與 3、僅制定了粗略的項(xiàng)目計(jì)劃，未制作wbs及wbs字典 4、未參與過環(huán)保領(lǐng)域項(xiàng)目，應(yīng)咨詢相關(guān)專家意見，并基于業(yè)務(wù)需求進(jìn)行開發(fā) 5、項(xiàng)目初期應(yīng)先整理項(xiàng)目文檔 2.