閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設項目,甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理。
張工上任后,立刻組建了項目團隊,人員確定后,張工綜合了工作任務、團隊人員的經(jīng)驗和喜好,將項目組劃分為了三個小組,每個小組負責一個工作任務。團隊進入了開發(fā)階段,張工發(fā)現(xiàn),項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單;其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假,導致該小組任務比其他兩個小組滯后2周。另外,每個小組內部工作總出現(xiàn)相互推諉情況,而且小組和小組成員矛盾也接連不斷,項目任務一度停滯不前。
此時,正趕上人事部推出新的項目績效考核方案,經(jīng)過對項目進度和質量方面的考評結果,項目績效成績較低,直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負面情緒較重,有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準備辭職,張工得知后,與項目組成員私下進行了逐一面談。
[問題1] (8分)
結合案例,請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。
[問題2] (6分)
基于以上案例:
(1)判斷當前項目團隊處于哪個階段?
(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么?
[問題3] (4分)
結合案例,從候選答案中選擇一個正確答案,將該選項的編號填入答題紙對應欄內。
(1)項目經(jīng)理根據(jù)工作任務和團隊人員的經(jīng)驗和喜好進行分組,這采用了影響員工的方法中的___方法。
A. 權力 B. 任務分配 C.工作挑戰(zhàn) D. 友誼
(2)項目經(jīng)理張工針對成員負面情緒較重的問題,采取了___方法進行團隊管理。
A.人際關系技能 B.沖突管理 C.績效評估 D. 觀察和交談
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參考答案:
參考解析:www.xomuzic.com/st/3900213590.html
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信管網(wǎng)cnitpm4330075087:
問題1:
1、沒有制訂切實可行的人力資源管理計劃
2、項目人員配備不足,導致有人請假,沒有人可以頂替,進度滯后。
3、責任分配不明確
4、項目經(jīng)理沒有做好沖突管理
5、項目經(jīng)理缺乏人力資源管理方面的經(jīng)驗
6、高壓的工作環(huán)境,導致成員情緒低落,缺乏認可和獎勵。
問題2:
1、震蕩階段
2、x理論
1. 人的天性好逸惡勞,只要有可能就會逃避工作。
2. 人們天生以自我為中心,漠視組織紀律。
3、大部分人缺乏創(chuàng)造性,安于現(xiàn)狀,缺乏想像力。
4、人們通常容易上當受騙,易受人煽動。
5、人們天生反對改革
y理論
1.人的天性并不是好逸惡勞,他們熱愛工作,并從工作中獲得成就感。
2. 在一定的條件下,人們愿意主動承擔責任。
3、外來控制的懲罰制度并不能有效達到組織目標,下屬能夠自我發(fā)揮,自我控制。
4、大部分人具有想像力和創(chuàng)造性。
5、在現(xiàn)代社會,人們的潛能和智慧只有部分得到發(fā)揮。
y理論,因為現(xiàn)在士氣低落,團隊成員需要認可和激勵。
問題3:cd
信管網(wǎng)cnitpm165583145:
問題一
1.缺少人力資源管理計劃
2.張工缺乏項目管理經(jīng)驗卻被任命為項目經(jīng)理
3.張工對團隊缺乏管理監(jiān)控
4.團隊溝通渠道不明確
5.沒有制定成文或簡明有效的工作流程
6.項目經(jīng)理沒有制定明確的考核和評價標準
7.解決沖突應該要公開,不能私下面談
問題二
1.處于震蕩階段
2.x:人都是消極的,好逸惡勞的;人就是為了金錢才工作;
y:人們工作中更傾向于自己能力的提升
問題三
d d
信管網(wǎng)cnitpm8137946702:
問題1 答:存在的問題是:<br>1.未做好人力資源管理計劃.<br>2.項目團隊的任務和職責分配不清晰<br>3.項目工作計劃應該大家一起制定,不應該張工一人制定。<br> 4.項目團隊缺少溝通交流<br> 5.張工分配工作任務,不應該按照團隊人員喜好分配?<br> 6.團隊有沖突,張工應該和團隊成員一起公開解決,不應該私下面談<br>7.沒有做好團隊建設,團隊氣氛不積極<br>8.沒有做好團隊沖突管理,沒有及時發(fā)現(xiàn)沖突<br>問題2<br>(1)答:當前項目團隊屬于震蕩階段。<br>(2)答:x理論:消極,懶惰,缺乏上進心,以自我為中心,漠視組織需要<br> y理論:要求工作是人的本性,具有解決組織問題的想象力和創(chuàng)造力<br>應該采取y理論,因為y理論會激發(fā)力量,相信能使人實現(xiàn)目標<br>問題3<br>答:(1)b (2)a
信管網(wǎng)cnitpm5239576902:
沒有編制人力資源管理計劃,沒有制訂溝通計劃。
沒有為人員流動做相應的風險管理和風險應對措施。人員請病假沒有對任務進行進度或資源的調整。
項目組內、項目組之間的溝通管理沒有做好。
團隊建設沒有做好。
沒有及時定期進行溝通,出問題后才溝通。
沒有結合人事的績效考核來鼓動員工積極性。
沒使用好溝通技術。
震蕩階段
y理論,現(xiàn)在成員已經(jīng)負面情緒較重,而且成員已經(jīng)加班勞累,應該積極的鼓勵成員,讓他們恢復對工作的熱情,結合新的績效考核方案,做出項目更好的績效來達到個人的想更好的要求。
b d
信管網(wǎng)342564577:
1、張工沒有項目管理經(jīng)驗,上任前需要對其進行培訓;關鍵崗位應該設置ab角;工作責任劃分不明,缺乏良好的溝通機制;應該以共開的形式處理相關問題
<br>2、震蕩階段。x理論人都是好逸惡勞的,y理論人都是積極進取的,應該采取y理論,通過對團隊成員的肯定,增加成員的責任意識
<br>3、bd
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