本期整理了信息系統(tǒng)項目管理師項目人力資源管理的重點知識，結(jié)合軟題庫APP上的“章節(jié)練習”做題鞏固，效果更佳哦！

知識點集錦

1、項目人力資源管理的過程

項目人力資源管理的過程包括規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊、管理項目團隊，各個過程不僅彼此相互作用，而且還與其他知識領域中的過程相互作用。

2、規(guī)劃人力資源管理

規(guī)劃人力資源管理是識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關(guān)系，并編制人員配置管理計劃的過程。屬于計劃過程組。

3、規(guī)劃人力資源管理的輸入

規(guī)劃人力資源管理的輸入包括：項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)；

工具與技術(shù)包括：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述、人際交往、組織理論、專家判斷、會議；

輸出包括：人力資源管理計劃。

4、組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)圖用圖形表示項目匯報關(guān)系，最常用的有結(jié)構(gòu)型、矩陣型、文本型。組織圖是人力資源管理計劃的組成部分，可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的。

5、層次型結(jié)構(gòu)圖

層次型結(jié)構(gòu)圖包括：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）。

6、矩陣型

矩陣型即責任分配矩陣（RAM），是一種常用的描述項目角色和職責的方式，是反映團隊成員個人與其承擔的工作之間聯(lián)系的最直觀方法。大型項目中RAM可分為多個層。

7、人際交往包括

人際交往包括：主動寫信、行業(yè)會議、非正式對話、午餐會和座談會等。

8、人力資源管理計劃

人力資源管理計劃提供了關(guān)于如何定義、配備、管理及最終遣散項目人力資源的指南，其內(nèi)容包括：角色與職責、項目組織圖、人員配置管理計劃。

習題演練

1、層次結(jié)構(gòu)圖用于描述項目的組織結(jié)構(gòu)，常用的層次結(jié)構(gòu)圖不包括（  ）【2018下真題】。

A、工作分解結(jié)構(gòu)

B、組織分解結(jié)構(gòu)

C、資源分解結(jié)構(gòu)

D、過程分解結(jié)構(gòu)

參考答案：D

參考解析：層次結(jié)構(gòu)圖。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖就是一種典型的層次結(jié)構(gòu)圖，它用圖形的形式從上至下地描述團隊中的角色和關(guān)系。①工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)②組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)③資源分解結(jié)構(gòu)(RBS）。

組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述：http://www.xomuzic.com/pm1/35772.html。

2、（  ）反映了團隊成員個人與其承擔的工作之間的關(guān)系。

A、層次結(jié)構(gòu)圖

B、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

C、矩陣圖

D、文本格式

參考答案：C

參考解析：此題考查了編制項目人力資源計劃的工具和技術(shù)。其中，矩陣圖反映團隊成員個人與其承擔的工作之間聯(lián)系的方法有多種，而責任分配矩陣(RAM)是最直觀的方法。在大型項目中，RAM可以分成多個層級。

編制項目人力資源計劃的工具和技術(shù)：http://www.xomuzic.com/pm1/42513.html。

3、小王作為項目經(jīng)理正在帶領項目團隊實施一個新的信息系統(tǒng)集成項目。項目團隊已經(jīng)共同工作了相當一段時間，正處于項目團隊建設的發(fā)揮階段，此時一個新成員加入了該團隊，此時（）。

A、團隊建設將從震蕩階段重新開始

B、團隊將繼續(xù)處于發(fā)揮階段

C、團隊建設將從震蕩階段重新開始，但很快就會步入發(fā)揮階段

D、團隊建設將從形成階段重新開始

參考答案：D

參考解析：當項目團隊已經(jīng)共同工作了相當一段時間，正處于項目團隊建設的發(fā)揮階段時，一個新成員加入了該團隊，這個新成員和原有成員之間不熟悉，對項目目標不清晰了解，因此團隊建設將從形成階段重新開始。