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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/12/20）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過(guò)程控制、項(xiàng)目溝通管理的角度，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3。
【說(shuō)明】
假設(shè)某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過(guò)程中，老劉提出了一些小問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問(wèn)題。但是隨著時(shí)間的推移，客戶的問(wèn)題似乎不斷。時(shí)間已超過(guò)系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問(wèn)題，而有些問(wèn)題都是客戶方曾經(jīng)提出過(guò)，并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問(wèn)題。時(shí)間一天一天地過(guò)去，張斌不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（9 分）
請(qǐng)用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問(wèn)題2】（7 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
【問(wèn)題3】（9 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

信管網(wǎng)340310995：
1.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有做好溝通管理，沒(méi)有做好問(wèn)題記錄管理，沒(méi)有執(zhí)行變更控制，合同管理過(guò)程權(quán)力義務(wù)約束不明確，問(wèn)題的反饋沒(méi)有扎口管理等。＜br＞2.加強(qiáng)與客戶方溝通，書(shū)面化存在問(wèn)題并將已整改問(wèn)題請(qǐng)客戶確認(rèn)，明確雙方權(quán)力義務(wù)和驗(yàn)收時(shí)間。＜br＞3.重視范圍，變更控制，加強(qiáng)溝通，完善信息傳遞模型，明確驗(yàn)收負(fù)責(zé)人。

信管網(wǎng)cnitpm3164735908：
1該項(xiàng)目在合同管理存在漏洞＜br＞2項(xiàng)目管理范圍確認(rèn)過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有正式的審核 簽字確認(rèn) 未與業(yè)主達(dá)成一致＜br＞3未履行合理的項(xiàng)目變更手續(xù)