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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/12/28）

試題一（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期4個(gè)月。
小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過兩年的軟件開發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參加了用戶前期溝通會議，并承擔(dān)了需求分析工作。
會議后，相關(guān)部門按照要求整理會議所形成的決議和共識，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項(xiàng)目進(jìn)行了2個(gè)月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。
項(xiàng)目進(jìn)入測試階后，M公司開展內(nèi)部管理審查活動。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個(gè)問題，范圍管理方面的問題尤為突出。
【問題1】（5分）
結(jié)合案例，分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目管理方面可能存在的不足。
【問題2】（6分）
小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下：

xx大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)
110確定需         120設(shè)計(jì)        130編碼         140測試        150安裝與調(diào)試
111初步需求       121功能設(shè)計(jì)    131模塊定義     141內(nèi)部測試    151軟件安裝
112詳細(xì)需求       122系統(tǒng)設(shè)計(jì)    132接口定義     142集成測試    152系統(tǒng)調(diào)試
133程序編碼     143報(bào)告制定    153培訓(xùn)

(1)請說明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。

(2)從上圖來看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括 （      ）。

(3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項(xiàng)對應(yīng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）：

A．在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

B．一個(gè)工作單元可從屬于某些上層單元。

C．相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。

D．工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。

E．便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。

F．最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。

G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)請指出案例中引起范圍變更的原因。

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一＜br＞1）沒有設(shè)立項(xiàng)目的變更管理流程，而是自己獨(dú)自決定＜br＞2）沒有做好客戶溝通管理工作，引起客戶的不滿＜br＞3）做好的需求規(guī)格說明書沒有跟客戶確認(rèn)并簽字，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍出現(xiàn)問題＜br＞＜br＞問題二＜br＞1）是將：開發(fā)流程＜br＞可以以項(xiàng)目交付物為第一層進(jìn)行分解＜br＞＜br＞2）包括：安裝、調(diào)試和培訓(xùn)＜br＞3）adefg＜br＞＜br＞問題四＜br＞1）需求規(guī)格說明書沒有與客戶進(jìn)行溝通，沒有就項(xiàng)目范圍與客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)＜br＞2）客戶方的新領(lǐng)導(dǎo)提出了新的信息化管理要求＜br＞＜br＞主要原因：＜br＞國家出臺新的政策或規(guī)定＜br＞

信管網(wǎng)w5322000：
2 1生命周期2工具3adefg＜br＞3 1客戶要求2技術(shù)原因 政策原因 計(jì)劃不周密

信管網(wǎng)sky24443：

信管網(wǎng)keganglei：
問題1：1、項(xiàng)目經(jīng)理小陳沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；2、會議記錄作為需求文件沒有確認(rèn)；3、軟件規(guī)格說明書沒有經(jīng)過批準(zhǔn)；4、沒有對工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解；5、沒有范圍管理計(jì)劃；6、沒有變更管理流程；7、收到變更申請沒有按流程進(jìn)行執(zhí)行；8、和客戶及團(tuán)隊(duì)溝通執(zhí)行的不好，很多信息客戶不了解；9、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足；10、成本超支嚴(yán)重，進(jìn)度進(jìn)入測試階段問題很多； 問題2：1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期；項(xiàng)目的子功能； 2、項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目收尾，項(xiàng)目運(yùn)維； 3、a、b、c、e、f、g 問題3：1、需求收集不充分；2、客戶提出新的需求； 2、政策變化，領(lǐng)導(dǎo)要求；新技術(shù)應(yīng)用；

信管網(wǎng)lbb0516：
經(jīng)驗(yàn)不足。范圍管理不到位，未做范圍確認(rèn)。范圍變更未執(zhí)行變更流程。未做好范圍變更控制。與客戶溝通較差，未從客戶角度出發(fā)。 ＜br＞adef ＜br＞