本期整理了 【信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師】干系人管理過(guò)程組口語(yǔ)化描述，結(jié)合軟題庫(kù)APP上的“章節(jié)練習(xí)”做題鞏固，效果更佳哦！

知識(shí)點(diǎn)集錦

1、識(shí)別干系人：

說(shuō)明：就是要看本項(xiàng)目有哪些干系人，他們需要什么信息，識(shí)別出來(lái)。

本過(guò)程的重要性，輸入輸出工具與技術(shù)，可以詳細(xì)寫(xiě)有哪些干系人，需要什么信息，還可以寫(xiě)干系人登記冊(cè)。

2、編寫(xiě)干系人管理計(jì)劃：

說(shuō)明：需要寫(xiě)個(gè)文檔來(lái)對(duì)干系人進(jìn)行管理。本計(jì)劃的重要性，編寫(xiě)方法原則，過(guò)程，計(jì)劃的內(nèi)容，輸入輸出工具與技術(shù)等方面闡述。

3、管理干系人：

說(shuō)明：就是按照干系人管理計(jì)劃對(duì)干系人進(jìn)行管理的過(guò)程。重要性，輸入輸出工具與技術(shù)，舉例說(shuō)明哪些干系人是支持項(xiàng)目的，哪些干系人是反對(duì)項(xiàng)目的，分別怎么做。

4、控制干系人：

說(shuō)明：進(jìn)行管理監(jiān)督，看是否有偏差，是否需要進(jìn)行調(diào)整。重要性，輸入輸出工具與技術(shù)，還可以寫(xiě)寫(xiě)有什么問(wèn)題，怎么解決，還可以寫(xiě)有什么文件進(jìn)行了更新。

習(xí)題演練

1、有效的項(xiàng)目干系人管理包括以下的項(xiàng)目要素，但不包括（）。

A、明確的需求定義

B、范圍變更控制

C、及時(shí)的狀態(tài)信息

D、頻繁的成本報(bào)告

參考答案：D

參考解析：成本報(bào)告是屬于敏感信息。

2、某項(xiàng)目的現(xiàn)狀是：已經(jīng)被按照溝通計(jì)劃發(fā)布了項(xiàng)目信息；一些項(xiàng)目可交付物成果發(fā)生了變更；這些變更是按照變更控制計(jì)劃做出的；一位干系人在得知以前曾經(jīng)公布過(guò)的項(xiàng)目可交付物成果變更時(shí)，感覺(jué)十分驚訝；其余干系人都收到了變更通知的消息。針對(duì)這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）。

A、告知干系人信息公布的日期

B、審核溝通計(jì)劃，確定為什么干系人不理解自己的職責(zé)

C、對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行審核，如需要，對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行修改

D、在下次項(xiàng)目工作會(huì)議上說(shuō)明該問(wèn)題，以便其他干系人不會(huì)遺忘公布的變更信息

參考答案：C

參考解析：從題干“一位干系人在得知以前曾經(jīng)公布過(guò)的項(xiàng)目可交付物成果變更時(shí)，感覺(jué)十分驚訝”很明顯看出，溝通計(jì)劃有遺漏，因此要“C．對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行審核，如需要，對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行修改”。

3、以下關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的描述中，錯(cuò)誤的是( ).

A、項(xiàng)目干系人管理加強(qiáng)了人員的協(xié)調(diào)行動(dòng)能力

B、項(xiàng)目干系人管理提高了干系人的滿(mǎn)意度

C、項(xiàng)目干系人管理幫助解決與干系人相關(guān)的事宜

D、對(duì)項(xiàng)目干系人的管理，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員分別負(fù)責(zé)

參考答案：D

參考解析：項(xiàng)目干系人管理就是對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理，以滿(mǎn)足信息需要者的需求并解決項(xiàng)目干系人之間的問(wèn)題。積極地管理項(xiàng)目干系人，提高了使項(xiàng)目不至于因?yàn)轫?xiàng)目干系人之間存在未解決的問(wèn)題而偏離的可能性，提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員和相關(guān)干系人的能力，避免他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施期間分崩離析。

項(xiàng)目經(jīng)理通常負(fù)責(zé)項(xiàng)目干系人的管理。