一、范圍管理概述

范圍管理：范圍管理就是要做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做

范圍管理的重要性：

1、項目范圍管理不僅僅是讓項目團隊成員知道為達到預(yù)期目標需要完成哪些具體的工作，還要清楚項目相關(guān)各方在每項工作中清晰的分工界面和責任

2、由于進行項目范圍管理能夠確定項目的邊界，明確項目的目標和項目的主要可交付成果，因此，范圍管理能夠提高對項目成本、進度和資源估算的準確性。

二、規(guī)劃范圍管理

概念：編制范圍管理計劃：書面描述將如何定義、確認和控制項目范圍的過程，其主要作用是在整個項目中對如何管理范圍提供指南和方向

范圍管理計劃的規(guī)定：

1、如何制定詳細項目范圍說明書

2、如何根據(jù)范圍說明書創(chuàng)建WBS

3、如何維護和批準WBS

4、如何確認和正式驗收已完成的項目可交付成果

5、如何處理項目范圍說明書的變更

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需求管理計劃的主要內(nèi)容：

1、如何規(guī)劃、跟蹤和匯報各種需求活動

2、需求管理需要使用的資源

3、培訓(xùn)計劃

4、項目干系人參與需求管理的策略

5、判斷項目范圍與需求不一致的準則和糾正規(guī)程

6、需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即那些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項目文件中追蹤到這些需求

7、配置管理活動

三、收集需求

概念：

為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程，其作用是為定義和管理項目范圍(包括產(chǎn)品范圍)奠定基礎(chǔ)

需求管理：

在CMMI中，需求管理是已管理級的一個關(guān)鍵過程域，需求管理包括在產(chǎn)品開發(fā)過程中維持需求一致性和精確性的所有活動

需求跟蹤：

1、五類需求跟蹤

2、需求文件之間的跟蹤：處理各種需求之間的邏輯相關(guān)性，檢查需求分解中可能出現(xiàn)的錯誤或遺漏

3、需求跟蹤的內(nèi)容

（1）業(yè)務(wù)需求、機會、目的和目標

（2）項目目標

（3）項目范圍(WBS可交付成果)

（4）產(chǎn)品設(shè)計

（5）產(chǎn)品開發(fā)

（6）測試策略和測試場景

（7）高層級需求到詳細需求

四、定義范圍

概念：制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程，其主要作用是明確所收集的需求哪些將包含在項目范圍內(nèi)，哪些將排除在項目范圍外，從而明確產(chǎn)品、服務(wù)或成果的邊界

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輸出：項目范圍說明書

內(nèi)容

1、產(chǎn)品范圍的描述

2、驗收標準

3、可交付成果

4、項目的除外責任

5、制約因素

6、假設(shè)條件

作用

1、確定范圍

2、溝通基礎(chǔ)

3、規(guī)劃和控制依據(jù)

4、變更基礎(chǔ)

5、規(guī)劃基礎(chǔ)

五、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

WBS概念：工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是面向可交付物的層次型結(jié)構(gòu)，是對完成項目目標、創(chuàng)造可交付物所需執(zhí)行的項目工作的分解。它組織并定義了整個項目范圍。WBS把項目工作細分為更小、更易管理的工作單元。

工作包：WBS每條分支最底層的可交付成果或項目工作組成部分，工作包大小依據(jù)8/80規(guī)則

規(guī)劃包：

1、工作包之上，控制賬戶之下，工作內(nèi)容已知但尚缺詳細進度活動的WBS組成部分。

2、對目前尚不清楚具體活動的模塊可以使用規(guī)劃包進行分解，隨著情況的逐漸清晰，規(guī)劃包最終將被分解成工作包以及相應(yīng)的具體活動。

控制賬戶：

1、每個工作包分配到一個控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”為工作包建立唯一標識

2、每個控制賬戶可能包括一個或多個工作包，但是一個工作包只能屬于一個控制賬戶

WBS需要開展的活動：

1、識別和分析可交付成果及相關(guān)工作

2、確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法

3、自上而下逐層細化分解

4、為WBS組件制定和分配標識編碼

5、核實可交付成果分解的程度是恰當?shù)?

WBS需要注意的8個方面：

1、WBS必須是面向可交付成果的

2、WBS必須符合項目的范圍：必須且只能包括100%的工作

3、WBS的底層應(yīng)該支持計劃和控制

4、WBS中的元素必須有人負責，而且只由一個人負責

5、WBS的指導(dǎo)，WBS應(yīng)控制在4~6層

6、WBS應(yīng)包括項目管理工作，也要包括分包出去的工作

7、WBS的編制需要所有(主要)項目干系人的參與，不是某個項目團隊成員的責任，應(yīng)該由所有干系人共同完成和一致確認

8、WBS并非是一成不變的，在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要對WBS進行修改

WBS字典：WBS字典也稱為WBS詞匯表，它是描述WBS各組成部分的文件

WBS的表示形式：

1、分級的樹形結(jié)構(gòu)

優(yōu)點：層次清晰、非常直觀、結(jié)構(gòu)性很強

缺點：不容易修改、對于大型的、復(fù)雜的項目很難表示出項目的全景

適用范圍：中小型的應(yīng)用項目

2、表格形式

優(yōu)點：能夠反映出項目所有的工作要素

缺點：直觀性較差

適用范圍：大型的、復(fù)雜的項目

3、注意點：

①WBS中各項工作是為提供可交付成果服務(wù)的

②WBS經(jīng)常按照系統(tǒng)或子系統(tǒng)進行逐層分解

③WBS需要考慮將不同的人員分開

④一個工作單元只能從屬于某個上層單元

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六、確認范圍

定義：正式驗收已完成的項目可交付成果的過程

一般步驟：

1、確定需要進行確認范圍的時間

2、識別范圍確認需要哪些投入

3、確定范圍正式被接受的標準和要素

4、確定確認范圍會議的組織步驟

5、組織范圍確認會議

需要檢查6個方面：

1、可交付成果是否是確定的、可確認的

2、每個可交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否有明確的、可辨別的事件

3、是否有明確的質(zhì)量標準

4、審核和承諾是否有清晰的表達

5、項目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進行的所有活動，有沒有遺漏或者錯誤

6、項目范圍的風(fēng)險是否太高，管理層是否能夠降低可預(yù)見的風(fēng)險發(fā)生時對項目的沖擊

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七、控制范圍

概念：控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準變更的過程，其主要作用是在整個項目期間保持對范圍基準的維護。在變更實際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變量

范圍變更的原因：

1、政府政策的問題

2、項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏

3、市場上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案

4、項目執(zhí)行組織本身發(fā)生變化

5、客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化

范圍變更控制的主要工作：

1、影響導(dǎo)致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利的方向發(fā)展

2、、判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生

3、范圍變更發(fā)生時管理實際的變更，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理

工具與技術(shù)：偏差分析

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