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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/11）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗(yàn)，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)靠譜極品公子：
1. 沒有編制范圍管理計劃 需求分析需要評審后才能讓用戶確認(rèn) 需要制定正式的變更控制流程防止范圍蔓延 所有的需求變更需要ccb評審 開發(fā)前需要進(jìn)行概念設(shè)計與詳細(xì)設(shè)計 需要定期與用戶溝通及時發(fā)現(xiàn)問題 2. 范圍管理 創(chuàng)建wbs 3. 草稿 正在修改 正式發(fā)布 4. 制定范圍管理計劃 進(jìn)行詳細(xì)的需求分解 制定范圍說明書定義范圍 創(chuàng)建wbs 再重要階段與客戶確認(rèn)范圍 控制范圍

信管網(wǎng)18211001672：
1. （1）需求分析后未對需求進(jìn)行評審就與客戶進(jìn)行確認(rèn)。 （2）需求未評審為與客戶確認(rèn)后，就進(jìn)行設(shè)計階段。 （3）與客戶二次進(jìn)行需求確認(rèn)，未對需求進(jìn)行修改、分析、評審。 （4）小張未制定項目整體管理計劃。就按需求和設(shè)計制定月度計劃。 （5）小張未制定范圍管理計劃，沒有明確范圍，未進(jìn)行工作分解。 （6）小張未進(jìn)行進(jìn)度管理，過程未做到監(jiān)管。 （7）小張未進(jìn)行成本、質(zhì)量、人力資料的計劃管理。 （8）需求變更未走正確的流程，導(dǎo)致開發(fā)返工。 （9）小張未制定需求管理計劃 （10）小張未制定項目范圍說明書 （11）小張未制定項目人力資源管理計劃 （12）小張未制定項目溝通管理 （13）小張未制定項目風(fēng)險管理 需求評審 3 需求調(diào)用 需求記錄 需求梳理 需求分析 需求評審 需求變更 需求修改 4 （1）制定項目管理計劃 （2）制定項目范圍管理計劃 需求管理計劃 （3）制定項目范圍說明書 （4）制定項目進(jìn)度管理計劃 （5）制定項目成本管理計劃 （6）制定項目質(zhì)量管理計劃 （7）制定項目人力資源管理計劃 （8）制定項目溝通管理 （9）制定項目風(fēng)險管理

信管網(wǎng)cnitpm4515268748：
問題一答：小張制定的需求管理和控制流程耗時太長，過程太繁瑣。時間都浪費(fèi)再文檔材料上了，對于需求不確定的項目來說不靈活。系統(tǒng)沒有進(jìn)行試運(yùn)行，所以沒能發(fā)現(xiàn)潛在的問題。開發(fā)過程得中間成果沒征求客戶意見。＜br＞問題二答：試運(yùn)行＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm2638372253：
問題1：不足：1）沒有制定項目范圍管理計劃；2）用戶眾多，沒有組織正式的用戶需求調(diào)研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的風(fēng)險；3）沒有正式的項目范圍說明書；4）項目需求和范圍沒有經(jīng)過正式評審和批準(zhǔn)；5）需求變更未走變更流程；6）業(yè)務(wù)組人員經(jīng)驗(yàn)和能力不足，導(dǎo)致需求分析深度和廣度不夠；7）測試不夠充分 ＜br＞問題2：（1）項目范圍管理計劃（2）范圍基準(zhǔn) ＜br＞問題3：1）需求提出；2）需求確認(rèn)；3）需求執(zhí)行；4）需求變更；5）需求驗(yàn)證；6）需求歸檔。 ＜br＞問題4：改進(jìn)措施：1）規(guī)劃和制定項目范圍管理；2）申請吸納業(yè)務(wù)專家進(jìn)入項目團(tuán)隊，加強(qiáng)需求分析能力；3）采用多種方式收集和分析需求，形成項目范圍說明書；3）組織項目組、用戶、專家對范圍說明書進(jìn)行評審；4）嚴(yán)格執(zhí)行需求變更流程.

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信考友：
問題1：不足：1）沒有制定項目范圍管理計劃；2）用戶眾多，沒有組織正式的用戶需求調(diào)研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的風(fēng)險；3）沒有正式的項目范圍說明書；4）項目需求和范圍沒有經(jīng)過正式評審和批準(zhǔn)；5）需求變更未走變更流程；6）業(yè)務(wù)組人員經(jīng)驗(yàn)和能力不足，導(dǎo)致需求分析深度和廣度不夠；7）測試不夠充分 ＜br＞問題2：（1）項目范圍管理計劃（2）范圍基準(zhǔn) ＜br＞問題3：1）需求提出；2）需求確認(rèn)；3）需求執(zhí)行；4）需求變更；5）需求驗(yàn)證；6）需求歸檔。 ＜br＞問題4：改進(jìn)措施：1）規(guī)劃和制定項目范圍管理；2）申請吸納業(yè)務(wù)專家進(jìn)入項目團(tuán)隊，加強(qiáng)需求分析能力；3）采用多種方式收集和分析需求，形成項目范圍說明書；3）組織項目組、用戶、專家對范圍說明書進(jìn)行評審；4）嚴(yán)格執(zhí)行需求變更流程.