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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2010年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的基本功能應(yīng)包括（ ）。
A．自動(dòng)化的銷售、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷
B．電子商務(wù)和自動(dòng)化的客戶信息管理
C．電子商務(wù)、自動(dòng)化的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷
D．自動(dòng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)

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