第1題：
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題5，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某信息系統(tǒng)集成公司根據(jù)對(duì)客戶(hù)需求的理解，決定開(kāi)發(fā)一種主要是應(yīng)用于客戶(hù)單位內(nèi)部的即時(shí)通訊產(chǎn)品。根據(jù)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的反饋，該公司的高層領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得該產(chǎn)品應(yīng)該有很好的市場(chǎng)前景，不僅可以滿(mǎn)足公司現(xiàn)有客戶(hù)的需要，而且可以作為獨(dú)立的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出售。于是公司的總經(jīng)理徐某要求銷(xiāo)售部門(mén)撰寫(xiě)出該產(chǎn)品的需求說(shuō)明書(shū)，然后又要求開(kāi)發(fā)部門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理李某在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)。制定出該產(chǎn)品的項(xiàng)目范圍說(shuō)明，并組織了10余人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
鑒于項(xiàng)目規(guī)模較小，而且已經(jīng)獲得了總經(jīng)理的支持，因此項(xiàng)目經(jīng)理李某覺(jué)得沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究，只是組織業(yè)內(nèi)的幾個(gè)專(zhuān)家，根據(jù)他自己對(duì)項(xiàng)目的描述做了簡(jiǎn)單的評(píng)審，專(zhuān)家也沒(méi)有對(duì)該項(xiàng)目提供太多的異議；但是在項(xiàng)目的實(shí)施階段，問(wèn)題卻層出不窮，首先是，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有新的，更簡(jiǎn)單易行的技術(shù)方案可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，其次是與銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)議后，銷(xiāo)售部門(mén)的人反映目前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品，更麻煩的是，相關(guān)政府部門(mén)出臺(tái)政策，為了穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，限制了該類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售。
【問(wèn)題1】（8分）
一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目立項(xiàng)包括哪幾個(gè)過(guò)程，分別起到什么作用？
【問(wèn)題2】（4分）
項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“發(fā)現(xiàn)了新的、更簡(jiǎn)單易行的技術(shù)方案”說(shuō)明了目前的什么工作沒(méi)有做好，為什么？
【問(wèn)題3】（4分）
銷(xiāo)售部門(mén)反映“目前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品”，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析可能的原因。
【問(wèn)題4】（2分）
在（1）~（2）中填入恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該序號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
可行性研究包括多方面的研究，其中[xxc](1)[/xxc]往往決定了項(xiàng)目的方向，一旦分析時(shí)估計(jì)錯(cuò)誤，將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的后果，造成項(xiàng)目根本上的失敗；而針對(duì)面向公共服務(wù)領(lǐng)域的項(xiàng)目，其[xxc](2)[/xxc]往往是可行性分析的關(guān)注重點(diǎn)。
(1) ~(2）供選擇的答案
A、經(jīng)濟(jì)可行性分析
B、技術(shù)可行性分析
C、運(yùn)行環(huán)境可行性分析
D、執(zhí)行可行性分析
E、社會(huì)效益可行性分析
F、其他方面的可行性分析
【問(wèn)題5】（2分）
根據(jù)你的理解，請(qǐng)指出該項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)。答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/121854195.html

第3題：
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門(mén)的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門(mén)一直是S公司的老客戶(hù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶(hù)簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門(mén)的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開(kāi)展，客戶(hù)方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門(mén)比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶(hù)方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見(jiàn)分歧也需要開(kāi)會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒(méi)完沒(méi)了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無(wú)奈。
有一次，客戶(hù)方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見(jiàn)，于是保持了沉默，最終客戶(hù)決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶(hù)方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來(lái)質(zhì)問(wèn)李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非常苦惱。
【問(wèn)題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
一旦確定了[xx]（1）[/xx]，就必須通過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程來(lái)處理變更請(qǐng)求。所有變更請(qǐng)求都必須以[xx]（2）[/xx]記錄，并納入變更管理和（或）[xx]（3）[/xx]中。實(shí)施整體變更控制的依據(jù)包括:[xx](4)[/xx]、[xx](5)[/xx] 、[xx](6)[/xx]、[xx]（7）[/xx]、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過(guò)程資產(chǎn)。
【問(wèn)題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/121874196.html

第4題：
閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1~問(wèn)題4
【說(shuō)明】
某企業(yè)承接了某政府部門(mén)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，項(xiàng)目投標(biāo)費(fèi)用為5萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每個(gè)子項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后的維護(hù)成本為50萬(wàn)元，項(xiàng)目初步的WBS分解結(jié)構(gòu)如圖所示。

【問(wèn)題1】（2分）
假如估算出子項(xiàng)目1的開(kāi)發(fā)成本為200萬(wàn)元，子項(xiàng)目2的開(kāi)發(fā)成本為150萬(wàn)元，則該項(xiàng)目的全生命周期成本為多少萬(wàn)元？
【問(wèn)題2】（7分）
假設(shè)交付物1.1和1.2之間的成本權(quán)重比率分別為40%和60%，交付物內(nèi)的工作包成本可以平均分配，根據(jù)以上項(xiàng)目的總體估算，如果你是項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，結(jié)合案例敘述，請(qǐng)寫(xiě)出[xx]制定預(yù)算的步驟[/xx]并計(jì)算[xx]各工作包成本[/xx]。
【問(wèn)題3】（3分）
請(qǐng)說(shuō)明[xx]估算成本[/xx]和[xx]制定預(yù)算[/xx]之間的區(qū)別與[xx]聯(lián)系[/xx]。
【問(wèn)題4】（6分）
該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在完成以上成本預(yù)算后，制訂了全面的成本管理計(jì)劃，安排了新來(lái)的小王負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目成本。小王認(rèn)為控制成本的關(guān)鍵在于跟蹤每項(xiàng)工作的實(shí)際成本，于是他嚴(yán)格記錄了各項(xiàng)工作所發(fā)費(fèi)的實(shí)際成本。當(dāng)子項(xiàng)目1快要完成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理偶然發(fā)現(xiàn)工作包1.2.2的成本有些超支，于是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)成本管理人員進(jìn)行了批評(píng)。同時(shí)啟動(dòng)了管理儲(chǔ)備金來(lái)解決問(wèn)題。依據(jù)案例，你認(rèn)為該項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行控制成本時(shí)存在哪些問(wèn)題?答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/121884196.html