六西格瑪管理方法的核心是將所有的工作作為一種流程，采取量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而提高客戶滿意度。具體的改進流程為（）。
A．①確定    ②測量    ③分析   ④改進     ⑤控制
B．①測量    ②分析    ③確定   ④改進     ⑤控制
C．①測量    ②分析    ③改進   ④確定     ⑤控制
D．①控制    ②測量    ③分析   ④改進     ⑤確定

在制定項目質(zhì)量計劃中，（）運用統(tǒng)計方法幫助項目確定影響特定變量的因素，經(jīng)常用于項目產(chǎn)品的分析。
A．基準比較
B．質(zhì)量成本分析
C．流程圖
D．實驗設計

在項目實施期間的某次周例會上，項目經(jīng)理向大家通報了項目目前的進度。根據(jù)以下表格特，目前的進度（）。

A．提前計劃7%
B．落后計劃15%
C．落后計劃7%
D．提前計劃15%

在進行項目文檔及配置管理時，引入“基線”這一概念的目的是（）。
A．保證成果的完整與正確
B．合理分配權(quán)限
C．保證成果相互依賴性
D．合理控制變更

Software engineering is the study and application of engineering to the （）, development and maintenance of software.
A．research
B．management
C．a(chǎn)ssembly
D．design

ATM (Asynchronous Transfer Mode) technology combines connection oriented mechanism  and （） mechanism.
A．circuit switching
B．packet switching
C．message switching
D．voice switching