某信息系統(tǒng)集成公司中標了某大型酒店連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單點管理，物流系統(tǒng)，和集團ERP等若干子項目，又由該信息技術有限公司的高級項目經理張先生全面負責項目的實施，張先生認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)的進行測試。于是張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量，在項目實施過程當中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明質量是有保證的，可是客戶總覺得有什么不對勁，對項目的質量還是沒有信心。請回答下列問題：
問題一、客戶對項目沒有信心的原因可能是什么？
問題二、一般地，項目的質量管理計劃包括哪些內容？
問題三、張工應該如何實施項目的質量保證，項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？