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試卷名稱 IT服務管理
考試中心《IT服務管理》在線考試
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

有一個網(wǎng)絡故障影響了200個用戶。與此同時,總經(jīng)理的打印機也出現(xiàn)了故障,而他急于想打印一份報告。可以從這些信息得出下列哪個結論? ()
A.沒有足夠的信息決定哪個事件具有更高的優(yōu)先級
B.必須先修理總經(jīng)理的打印機,因為該事件具有更高的業(yè)務影響度
C.兩個事件具有相同的優(yōu)先級
D.網(wǎng)絡故障比總經(jīng)理的打印機具有更高的事件優(yōu)先級,因為它會影響更多的人


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