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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2013年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

與故障管理盡快恢復(fù)服務(wù)的目標(biāo)不同，問題管理是( )。因此，問題管理流程需要更好地進行計劃和管理。
A．要防止再次發(fā)生故障
B．發(fā)生故障時記錄相關(guān)信息，并補充其它故障信息
C．根據(jù)更新后的故障信息和解決方案來解決故障并恢復(fù)服務(wù)
D．降低故障所造成的業(yè)務(wù)成本的一種管理活動

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