閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)某信息系統(tǒng)項目包含如下 A、B、C、D、E，F(xiàn)，G、H 八個活動。各活動的歷時估算和活動間的邏輯關(guān)系如下表所示（其中活動 E 的歷時空缺）：

問題1 （3 分）

假設(shè)活動 E 的最樂觀時間為 1天，最可能時間為 4 天，最悲觀時間為 7 天，請用三點估算法計算活動 E 的持續(xù)時間。

[問題2] （6 分）

下圖給出了該項目網(wǎng)絡(luò)圖的一部分（該圖僅為方便考生答題，空缺部分不需要在試卷或者答題紙上回答）。

根據(jù)上圖并結(jié)合基于問題 1的計算結(jié)果，請計算活動 [xx]C[/xx]、[xx]D[/xx]、[xx]E[/xx] 的總浮動時間和自由浮動時間。

[問題3] （4 分）

基于問題 2 的計算結(jié)果，請計算：

（1）[xx]該項目的關(guān)鍵路徑[/xx]：

（2） [xx]該項目的總工期[/xx]。

[問題4] （5 分）

請指出縮短項目工期的方法。

閱讀下列說明，回答問題 1至 問題 4 ，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)A 公司是為保險行業(yè)提供全面的信息系統(tǒng)集成解決方案的系統(tǒng)集成企業(yè)。齊工是 A 公司的項目經(jīng)理，目前正在負(fù)責(zé)某保險公司P公司的客戶管理系統(tǒng)開發(fā)項目，當(dāng)前該 項目己經(jīng)通過驗收。

齊工將項目所涉及的文檔都移交給了 P 公司，認(rèn)為項目收尾工作已經(jīng)基本完成， 所以解散了項目團(tuán)隊，并組織剩下的項目團(tuán)隊成員召開了項目總結(jié)會議。項目組成員 小王提出"項目組有人沒有參加總結(jié)會議，是否要求所有人員都要參加？"，齊工解釋 說"項目總結(jié)會議不需要全體人員參加，沒有實質(zhì)性的工作內(nèi)容。

[問題 1] （5 分）

[xx]結(jié)合案例，項目經(jīng)理齊工對小王提出的問題的解釋是否恰當(dāng)？[/xx][xx]請從項目總結(jié)會的 規(guī)范要求角度，說明理由[/xx]。

[問題2] （5 分）

結(jié)合案例，請簡述項目總結(jié)會議一般討論的內(nèi)容。

[問題3] （2 分）

請將下面（1）-（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
系統(tǒng)集成項目在驗收階段工作通常包含[xx](1)[/xx] 、系統(tǒng)試運行、[xx](2)[/xx]以及項目終驗。

[問題4] （5 分）

結(jié)合案例，請簡述系統(tǒng)文檔驗收所涉及的文檔都有哪些。

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4 ，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)下屬集成企業(yè)A公司中標(biāo)某大數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目，該項目涉及大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、信息安全建設(shè)等方面工作。經(jīng)高層批準(zhǔn)，任命小李擔(dān)任項目經(jīng)理。小李從相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)部門（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部、硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、信息安全服務(wù)部）分別抽調(diào)了技術(shù)人員加入該項目。這些技術(shù)人員大部分時間投入本項目，小部分時間參與公司的其它項目。由于公司沒有基礎(chǔ)設(shè)施方面的技術(shù)能力，因此將本項目的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作外包給了B公司。

小李認(rèn)為，該項目工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及人員較多，人員溝通很關(guān)鍵，作為項目經(jīng)理，自己應(yīng)投入較大精力在人員溝通管理上。

首先，小李經(jīng)過分析，建立了干系人名冊，主要人員包括客戶方的4名技術(shù)人員、3名中層管理人員、2名高管和項目團(tuán)隊人員以及 A 公司的2名高管。

接著，小李制定了溝通管理計劃。在選擇溝通渠道時，考慮到干系人較多，召開會議不方便，小李決定采用電子郵件方式：在溝通頻率方面，為了讓干系人能及時、全面地了解項目進(jìn)展，小李決定采用項目日報的方式每日溝通：在溝通內(nèi)容方面，小李制作了項目日報的模板，主要內(nèi)容包括三部分：一是項目成員每日主要工作內(nèi)容匯總；二是項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的情況、匯總；三是每日發(fā)現(xiàn)的主要問題、工作建議等。

項目實施過程中，項目成員嚴(yán)格按照要求，每天下班前發(fā)送日報給小李。第二天上午 9 點前，小李匯總所有成員的日報內(nèi)容，發(fā)送給所有干系人。

隨著項目的實施，小李發(fā)現(xiàn)B公司的技術(shù)人員的工作質(zhì)量經(jīng)常不能滿足要求，工作進(jìn)度也有所延遲，當(dāng)問及B公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人時，他們表示對此并不知情。同時，A公司各技術(shù)服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人也抱怨說，他們抽調(diào)了大量技術(shù)人員參與該項目，但卻 無法掌控他們的工作安排，也不知道他們的工作績效。另外，A公司高層領(lǐng)導(dǎo)也向小李表示，客戶管理層對該項目也有些不滿，他們認(rèn)為每天浪費了大量時間看了一些無用的信息，他們希望小李能當(dāng)面匯報。

[問題1]（4分）

下圖為該項目干系人的權(quán)力/利益方格示意圖：

結(jié)合案例中小李制定的[xx]干系人名冊[/xx]，請指出該[xx]項目需要"重點管理"的干系人有哪些？[/xx]

[問題2 （4分）

請指出小李在項目溝通管理和干系人管理方面做的好的地方。

[問題3] （8 分）

在項目溝通管理和干系人管理方面：

（1）[xx]小李的做法還存在哪些問題？[/xx]

（2） [xx]針對存在的問題，請給出你的具體改進(jìn)建議。[/xx]

[問題4] （4 分）

判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 "√"，錯誤的選項填寫 "×" ）：

[xxp]（1）[/xxp]適用于管理溝通過程的溝通技能包括溝通勝任力、反饋、非口頭技能、演示等。（）

[xxp]（2）[/xxp]公眾溝通是指在3~6名人員的小組內(nèi)部開展。（）

[xxp]（3）[/xxp]監(jiān)督溝通過程的主要輸入為項目管理計劃、項目文件、工作績效報告。（）

[xxp]（4）[/xxp]常用的溝通方法有互式溝通、推式溝通、拉式溝通等。當(dāng)信息量很大或受眾很多時，應(yīng)采用拉式溝通方式。（）