團(tuán)隊激勵的特點是讓大家集體參與、共同感受、實時感覺這個團(tuán)隊的存在，為自己身為這個團(tuán)隊的一員而感到驕傲和自豪，關(guān)于團(tuán)隊激勵措施的描述。不正確的是（）。
A、高層表揚、高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗分享
B、團(tuán)隊獎金、屏蔽投訴
C、團(tuán)隊獎金、部門負(fù)責(zé)人專業(yè)知識分享
D、高層表揚、團(tuán)隊活動

標(biāo)準(zhǔn)的種類繁多，按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，其中標(biāo)準(zhǔn)號以字母“SJ/T”為首的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。
A、國際標(biāo)準(zhǔn)
B、國家標(biāo)準(zhǔn)
C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、地方標(biāo)準(zhǔn)

國家標(biāo)準(zhǔn)制定程序?qū)?biāo)準(zhǔn)的制定劃分了若干的階段和流程，（）符合標(biāo)準(zhǔn)制定流程。
A、預(yù)階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段、廢止階段
B、預(yù)階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段、廢止階段
C、預(yù)階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、復(fù)審階段、出版階段、廢止階段
D、預(yù)階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、復(fù)審階段、出版階段、廢止階段

ISO/IEC 2000系列標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)或組織的IT服務(wù)管理有重要的指導(dǎo)作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務(wù)需求管理
B、服務(wù)級別管理
C、信息安全管理
D、服務(wù)的預(yù)算與核算

ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，包括了IT服務(wù)全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于ITSS體系框架4.0的分類，正確的是:（）
A、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對像特征和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
B、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)模式標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
C、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)模式標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
D、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對像特征和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

ITSS運行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)對象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標(biāo)準(zhǔn)為運行維護(hù)服務(wù)組織提供了一個運行維護(hù)服務(wù)能力模型，通過策劃、實施、檢查和改進(jìn)來幫助組織實施運行維護(hù)服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護(hù) 第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護(hù) 第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護(hù) 第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》