閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)明,根據(jù)要求回答問(wèn)題1-問(wèn)題3.(25分)
【說(shuō)明】
2007年6月，系統(tǒng)集成商PH公司承擔(dān)了某集團(tuán)公司擬建的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)絡(luò)二期工程(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)工程)。該網(wǎng)絡(luò)工程是全國(guó)性的重點(diǎn)工程，合同額為6500萬(wàn)元，全部工期預(yù)計(jì)8個(gè)月。PH公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以公司副總經(jīng)理掛帥的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，委派業(yè)務(wù)支撐部部門(mén)經(jīng)理為項(xiàng)目總監(jiān)，老許為項(xiàng)目經(jīng)理，謝工等來(lái)自不同職能部門(mén)的主管組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
在編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃書(shū)時(shí)，老許認(rèn)為滿(mǎn)足不斷變化的需求對(duì)整個(gè)項(xiàng)目影響不大，因此，在市場(chǎng)部謝工不斷提出新的要求時(shí).老許“來(lái)者不拒”，不停地更新項(xiàng)目計(jì)劃。
在設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，老許的團(tuán)隊(duì)為了提高機(jī)房平面空間的利用率，將大部分機(jī)架式的小型機(jī)集中擺放在一片較小區(qū)域內(nèi)。但是由于未充分考慮到設(shè)備散熱因素，造成了該區(qū)域的機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)因負(fù)荷過(guò)重而多次死機(jī)的情況。
保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。該二期網(wǎng)絡(luò)工程正式切換上線(xiàn)前，前期工程仍然保持運(yùn)行狀態(tài)。在系統(tǒng)切換期間，要求確保7天x24小時(shí)的業(yè)務(wù)連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。為此老許花費(fèi)了大量的時(shí)間，制訂了自認(rèn)為比較詳細(xì)的系統(tǒng)切換方案和故障應(yīng)急處理方案，但在新舊系統(tǒng)的切換過(guò)程中還是出現(xiàn)了重大的技
術(shù)故障，因此項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度也因此而延誤。
【問(wèn)題1】(6分)
結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，分析導(dǎo)致以上問(wèn)題的主要原因是什么。
【問(wèn)題2】(11分)
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理老許應(yīng)采取哪些措施以避免類(lèi)似情況的發(fā)生。
【問(wèn)題3】 (8分)
謹(jǐn)慎且清晰的計(jì)劃能夠提高風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成功率。項(xiàng)目經(jīng)理老許在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃階段應(yīng)該明確哪些相關(guān)問(wèn)題?