【說明】在系統(tǒng)投入正常運行之后，系統(tǒng)就進入了運行與維護階段，要保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，維護要有計劃有組織的對系統(tǒng)進行必要的改動，以確保系統(tǒng)的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的和正確的工作狀態(tài)。
某高校實驗中心因職能調(diào)整，需要在OA辦公系統(tǒng)中增加提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。該校IT部門對此制訂了相應(yīng)的維護計劃，組織了維護工作的實施。請結(jié)合系統(tǒng)維護的相關(guān)要求，回答下列問題。
問題：4.1（6分）
請根據(jù)上述說明，在制訂維護計劃之前需要考慮哪些因素？
問題：4.2（4分）

請用給出的選項補充完善圖4-1系統(tǒng)維護工作程序。