第14題： 關于物聯網的描述，正確的是（  ）。
A.物聯網架構共分三層，分別包括感知層、網絡層和應用層，其中網絡層是物聯網架構的基礎層面
B.物聯網架構共分三層，分別包括接入層、匯聚層和核心層，其中接入層是物聯網架構的基礎層面
C.物聯網架構共分三層，分別包括感知層、網絡層和應用層，其中感知層是物聯網架構的基礎層面
D.物聯網架構共分三層，分別包括接入層、匯聚層和核心層，其中匯聚層是物聯網架構的基礎層面
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/411782092.html

第15題： 與有形產品相比，服務的獨有特性不包含（  ）。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質性
D.不易消失性
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/411794932.html

第16題： 關于運維的描述，不正確的是（  ）。
A.運維是采用信息技術手段及方法，依據需方提出的服務級別要求，對信息系統(tǒng)基礎環(huán)境、硬件和軟件等提供各種技術支持和管理服務
B.面向臺式機、便攜式計算機以及輸入輸出設備的運維服務，屬于主機運維服務
C.運維服務能力的關鍵要素包括：人員、技術、資源和過程
D.運維是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段，是內容最多、最繁雜的部分
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/4118012354.html

第18題： IT組織學習貫徹IT服務管理（ITSM）方法論，能帶來的轉變不包括（  ）。
A.設備監(jiān)控轉變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉變?yōu)橹鲃宇A防
C.人員分工轉變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務導向轉變?yōu)榧夹g導向
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/411824868.html

第19題： 項目管理中，主要是對（  ） 4個變量的控制。
A.時間、成本、質量、范圍
B.時間、風險、質量、人力
C.時間、成本、人力、風險
D.時間、風險、范圍、溝通
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/4118317834.html

第20題： 下圖是（  ）項目群管理框架。

A.多客戶
B.多業(yè)務
C.單客戶
D.單業(yè)務
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/4118425474.html