第39題： A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該工作屬于（  ）的工作內(nèi)容。
A. IT服務部署實施階段的知識庫初始化
B. IT服務部署實施階段的知識轉移
C. IT服務規(guī)劃設計階段的知識庫需求識別
D. IT服務運營管理階段的知識管理
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/4120318318.html

第40題： （  ）不屬于零基預算的優(yōu)點。
A.不受現(xiàn)有費用項目限制
B.編制預算的工作量小
C.有利于合理利用資金
D.不受現(xiàn)行預算約束
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/4120428379.html

第41題： 在服務運營中，（  ）不會更新服務目錄。
A.服務范圍擴大
B.原有服務范圍基礎上變更服務級別
C.更新服務報告模板
D.組織的服務能力提升
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/41205307.html

第43題： A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（  ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結果，測試失敗需產(chǎn)生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/4120721070.html

第44題： 在服務運營過程中，（  ）屬于應用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
（1）應用服務運行情況（2）服務或端口響應情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計（6）管理權限用戶的行為審計
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/4120823227.html

第45題： 項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進行測量。
A.服務技術
B.服務過程
C.服務資源
D.服務安全
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/412091942.html