[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標某市智能交通系統(tǒng)建設項目。李總負責此項目的啟動工作，任命小王為項目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項目章程，其中明確建設周期為1年，于2018年6月開始。

項目啟動后，小王將團隊分為了開發(fā)實施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計劃、進度管理計劃與質(zhì)量管理計劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開發(fā)團隊進駐甲方現(xiàn)場開發(fā)。小寶與客戶經(jīng)過幾次會議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進行修改，開發(fā)工作多次反復。2019年2月， 開發(fā)工作只完成了計劃的50%，此時小王安排項目質(zhì)量工程師進駐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項目組幾個同事還承擔其他項目的工作，工作時間沒法得到保障，項目實施進度嚴重滯后。

小王將項目進展情況向李總進行了匯報，李總對項目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項目實施經(jīng)驗的員工到現(xiàn)場支援。經(jīng)過努力項目最終還是延期四個月才完成。小王認為項目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導致項目至今無法驗收。

[問題1] (7分)

結(jié)合案例，從項目管理角度，簡要分析項目所存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫"×")

[xxp](1)[/xxp]制定項目管理計劃采用從上到下的方法，先制定總體項目管理計劃，再分解形成其他質(zhì)量、進度等分項計劃。()

[xxp](2)[/xxp]項目啟動階段不需要進行風險識別。()

[xxp](3)[/xxp]整體變更控制的依據(jù)有項目管理計劃、項目文件、工作績效報告、變更請求、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)。()

[xxp](4)[/xxp]項目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務或成果移交。()

[xxp](5)[/xxp]項目管理計劃隨著項目進展而逐漸明細。()

[xxp](6)[/xxp]項目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進度、成本等其他過程管理，然后項目整合管理匯總其他知識領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進行整體協(xié)調(diào)管理。（）

[問題3] (4分)

請簡要敘述項目整合管理中監(jiān)控項目工作的輸出。

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經(jīng)理。

項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經(jīng)理小張就與項目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認為這嚴重損害了他作為項目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務。對于延遲的原因，團隊成員指責項目經(jīng)理沒有制定好計劃、任務分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項目經(jīng)理指責項目成員能力不足、工作習慣不好、對任務的理解不一致。團隊出現(xiàn)了超出預想的困難，這很可能導致無法按時交付。

[問題1] (6分)

(1)[xx]請簡述一般項目團隊建設的五個階段及其特點[/xx]。

(2)[xx]請說明案例中項目團隊當前所處的階段[/xx]。

[問題2] (4分)

(1)[xx]請指出常用的沖突解決方法[/xx]。

(2)[xx]針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點[/xx]。

[問題3] (10分)

（1）[xx]簡述建設項目團隊的目標[/xx]。

（2）[xx]簡述實現(xiàn)團隊高效運行的行為[/xx]。

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司承接了某市政府電子政務系統(tǒng)機房升級改造項目，任命小張為項目經(jīng)理。升級改造工作實施前，小張安排工程師對機房進行了檢查，形成如下14條記錄:

(1)機房有機架30組

(2)機房內(nèi)中各個區(qū)域溫度保持在25度左右

(3)機房鋪設普通地板，配備普通辦公家具

(4)機房照明系統(tǒng)與機房設備統(tǒng)一供電， 配備了應急照明裝置

(5)機房配備了UPS,無穩(wěn)壓器

(6)機房設置了避雷裝置

(7)機房安裝了防盜報警裝置

(8)機房內(nèi)配備了滅火器，但沒有煙感報警裝置

(9)機房門口設立門禁系統(tǒng)，無人值守

(10)進入機房人員需要佩戴相應證件

(11)工作人員可以使用個人手機與外界聯(lián)系

(12)所有來訪人員需經(jīng)過正式批準，批準通過后可隨意進入機房

(13)來訪人員可以攜帶筆記本電腦進入機房

(14)機房內(nèi)明確標示禁止吸煙和攜帶火種

[問題1] (8分)

根據(jù)以上檢查記錄，請指出該機房在信息安全管理方面存在的問題，并說明原因(將錯誤編號及原因填寫在答題紙對應表格)。

[問題2] (4分)

信息系統(tǒng)安全的屬性包括[xx]保密性[/xx]、[xx]完整性[/xx]、[xx]可用性[/xx]和[xx]不可抵賴性[/xx]。請說明各屬性的含義。

[問題3] (6分)

請列舉機房防靜電的方式。