試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] (3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)[xx]①[/xx]專用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品屬性，以及控制質(zhì)量過程將如何驗(yàn)證符合程度。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于[xx]②[/xx]過程的工具技術(shù)。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績效，實(shí)際成本績效，這些都被稱為 [xx]③[/xx] 。

試題三(20 分)

[說明]

2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。

2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對(duì)措施?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。

在項(xiàng)目會(huì)議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低、難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施，將實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個(gè)人績效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施均已實(shí)施完成.

4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時(shí)中斷,數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時(shí)供電，造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒有按照要求對(duì)UPS做健康檢查及測試。6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的?？蛻粽J(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。

[問題1] (10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)寫出[xx]風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程[/xx]，并[xx]說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?[/xx]

[問題3] (4分)

請(qǐng)將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險(xiǎn),可采用上報(bào)、[xx](1)[/xx]、 [xx](2)[/xx]、 [xx](3)[/xx]和[xx](4)[/xx]五種策略。

試題四(17分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司近期計(jì)劃啟動(dòng)一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，合同額預(yù)計(jì)5000萬左右，公司領(lǐng)導(dǎo)安排小張負(fù)責(zé)立項(xiàng)準(zhǔn)備工作。小張組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，認(rèn)為該項(xiàng)目基本可行，并形成一份可行性研究報(bào)告，通過了公司內(nèi)部評(píng)審.

一個(gè)月后，項(xiàng)目審批通過。A公司迅速組織召開項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)，共收到8家單位的投標(biāo)書，評(píng)標(biāo)委員會(huì)專家共有六人，其中經(jīng)濟(jì)和技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜夜踩?，評(píng)標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)公布了4個(gè)中標(biāo)候選人，中標(biāo)結(jié)果公示2天后，A公司選定施工經(jīng)驗(yàn)豐富的B公司中標(biāo)。

問題1 (7分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目立項(xiàng)及招標(biāo)階段的工作不合理的地方。

問題2 (5分)

請(qǐng)描述項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容。

問題3 (5分)

結(jié)合案例，判斷正誤:

[xxp](1)[/xxp]項(xiàng)目立項(xiàng)階段包括項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目合同談判與簽訂和項(xiàng)目章程制定五個(gè)階段。（）

[xxp](2)[/xxp]招標(biāo)人有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，委托其辦理招標(biāo)事宜。（）

[xxp](3)[/xxp]國有資產(chǎn)占控股或者占主導(dǎo)地位的依照國家有關(guān)規(guī)定必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，必須公開招標(biāo)。（）

[xxp](4)[/xxp]投標(biāo)人少于5個(gè)的，不得開標(biāo)，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。（）

[xxp](5)[/xxp]履約保證金不得超過中標(biāo)合同金額的10% 。（）