第41題： 在IT服務(wù)運(yùn)營管理中，安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可擴(kuò)展性
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第42題： 關(guān)于容量管理的描述，不正確的是：()。
A.需滿足當(dāng)前的容量性能需求，不需要考慮未來的需求
B.需滿足服務(wù)升級(jí)時(shí)間、閾值和成本
C.必須產(chǎn)生、維護(hù)一個(gè)能力計(jì)劃
D.需考慮外部變更對(duì)容量可能產(chǎn)生的影響
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5013429341.html

第43題： 關(guān)于連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是：()。
A.當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時(shí)，可用性和連續(xù)性計(jì)劃必須被重新測(cè)試
B.變更管理流程必須評(píng)估變更對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
C.連續(xù)性計(jì)劃不包括對(duì)正常工作的恢復(fù)
D.連續(xù)性計(jì)劃必須被測(cè)試并記錄
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5013514779.html

第45題： 針對(duì)IT服務(wù)運(yùn)維工具進(jìn)行測(cè)量時(shí)，測(cè)量活動(dòng)不包括：()。
A.測(cè)量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
B.周期性識(shí)別相關(guān)工具的使用手冊(cè)是否有效并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證
C.監(jiān)視IT服務(wù)運(yùn)維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測(cè)量運(yùn)維人員對(duì)工具的使用熟練情況
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5013716935.html

第46題： 服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、 服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過程
C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過程
D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全
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第47題： （）不屬于服務(wù)過程測(cè)量的內(nèi)容。
A.變更與發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析
B.配置統(tǒng)計(jì)分析
C.問題統(tǒng)計(jì)分析
D.知識(shí)更新率
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