第20題： IT治理信息化歷年目標要求與（）保持一致。
A．企業(yè)戰(zhàn)略目標
B．企業(yè)經(jīng)營目標
C．企業(yè)利益目標
D．客戶目標
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第21題： 運維服務中“優(yōu)化改善”不包括（）。
A．適應性改進
B．功能性改進
C．增強性改進
D．預防性改進
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/521144833.html

第22題： 以下哪些完全屬于IT服務管理的標準（）。
A．ISO27000、ISO2000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、ISO9000、BS14000
D．ISO27000、ISO2000、ISO15000

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第24題： 關(guān)于質(zhì)量管理理論說法正確的是（）。
A．質(zhì)量策劃不應該形成文件輸出
B．質(zhì)量改進是依據(jù)“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的
C．質(zhì)量保證側(cè)重于如何滿足質(zhì)量要求
D．質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量、并使產(chǎn)品和服務質(zhì)量不斷提高的一種質(zhì)量管理方法
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第25題： 以下（）不屬于新七種質(zhì)量管理工具。
A．數(shù)據(jù)分層法
B．關(guān)聯(lián)圖
C．箭條圖
D．親和圖
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第26題： 信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全保護等級（）。
A．一級
B．二級
C．三級
D．四級
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