第43題： 關(guān)于人員能力評價與管理的表述不正確的是（）。
A．對于同一崗位和職責(zé)或同一工作的不同人員要求相同的能力
B．人員能力評估可以采取本人自評、主管審批的方式
C．建立人員能力現(xiàn)狀評估和差異分析表
D．人員能力評估的結(jié)果，可運用于人員職級的評定、崗位晉升或調(diào)動
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第44題： 以下關(guān)于人員績效管理的表述不正確的是() 。
A．對績效考核成果報告進(jìn)行分析，分析績效無法達(dá)成的原因是組織原因還是個人原因
B．如果績效考核存在普遍性，就要考慮從管理入手，解決過程體系的問題
C．基于績效考核分析的改進(jìn)的方法只有培訓(xùn)和激勵的手段
D．如果人員能力出現(xiàn)問題，要針對人員能力進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
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第45題： 人員培訓(xùn)計劃執(zhí)行的表述不正確的是()。
A．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)不定期的對人員培訓(xùn)進(jìn)行回顧
B．人員培訓(xùn)計劃可以通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外部培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練進(jìn)行
C．對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評價
D．依據(jù)培訓(xùn)回顧的結(jié)果，對人員培訓(xùn)過程進(jìn)行改進(jìn)

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第47題： 關(guān)于知識管理的表述，不正確的是()。
A．知識獲取可以從外部或內(nèi)部獲取
B．隱性知識很難轉(zhuǎn)化成顯性知識
C．采取措施，激勵員工共享自己所擁有的知識
D．制定知識共享制度，知識共享只對內(nèi)進(jìn)行

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第48題： 以下不屬于服務(wù)臺管理工作的是（）。
A．響應(yīng)呼叫請求
B．采購
C．聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商
D．基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控
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第49題： 關(guān)于過程要素管理的表述不正確（）。
A．發(fā)布可以導(dǎo)入變更，確保發(fā)布的順利
B．當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時，可用性和連續(xù)計劃必須被重新測試
C．變更管理的流程必須評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響
D．問題管理是預(yù)防同類事件的發(fā)生
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