第55題： 關于服務回顧的描述中，不正確的是（）
A．服務回顧工作可與服務質(zhì)量評審會議一起舉行，供方和客戶一同參與
B．與客戶服務回顧的內(nèi)容包括合同執(zhí)行、目標達成、工程師KPI等情況
C．與客戶高層進行年度服務回顧時，應回顧項目的整體交付實施情況
D．為避免服務回顧延期，應設置回顧服務完成率的考核
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5214819600.html

第56題： 以下測量活動中，（）屬于服務技術測量
A．服務臺派單準確率測量
B．備件命中率測量
C．應急預案升級時間測量
D．知識的利用率測量
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/521497955.html

第57題： 某政務云建設項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）
A．供應商管理
B．客戶關系管理
C．第三方關系管理
D．安全管理
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215019651.html

第59題： 某公司中標運維項目，一年服務期結束，公司復盤，相關營收數(shù)據(jù)如下，測算結論正確的是（）

A．人均產(chǎn)出4%
B．投資回報率16.7%
C．投入產(chǎn)出比2:1
D．以上都不
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215213375.html

第60題： 關于IT項目核算目的和意義的描述不正確的是（）。
A．掌握項目收入、開支情況及項目盈虧狀態(tài)
B．形成項目結束時調(diào)整項目資源、分配的依據(jù)
C．尋找對成本應對控制的改進方法
D．改進預算編制方法，提高預算編制準確性。
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215314451.html

第61題： 對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務員多元化
C．效益提升
D．降低風險

答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215418786.html