第64題： 公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運維服務(wù)滿意度，該活動屬于運維服務(wù)質(zhì)量管理中的（）。
A．運維服務(wù)質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進(jìn)
C．質(zhì)量評估
D．質(zhì)量檢查
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/521576216.html

第65題： 參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進(jìn)行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風(fēng)暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5215818876.html

第66題： 風(fēng)險管理過程中，“期望的殘留風(fēng)險水平”屬于（）輸出。
A．風(fēng)險處置計劃
B．風(fēng)險分析
C．風(fēng)險識別
D．風(fēng)險監(jiān)控
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/521598318.html

第68題： 部門負(fù)責(zé)人在團隊規(guī)范期對員工測試時候，要考慮的因素不包括（）。
A．公平性
B．及時性
C．有效性
D．隨時性
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5216113693.html

第69題： 針對團隊中能力較強、工作積極性較高的人員，最有效的目標(biāo)監(jiān)控方法是（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．關(guān)心、尊重
C．信任、授權(quán)
D．糾正、把握
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5216220084.html

第70題： 關(guān)于職業(yè)道德含義，不正確的是（）。
A．是長期以來自然形成的
B．主要內(nèi)容對員工義務(wù)要求
C．具備實質(zhì)的約束力
D．不同的企業(yè)具有不同的價值觀
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/5216314110.html