【說明】
某項(xiàng)目在上線前發(fā)現(xiàn)一個嚴(yán)重的bug，經(jīng)初步分析需要跨團(tuán)隊合作解決，涉及的合作團(tuán)隊包括瀏覽器團(tuán)隊、桌面開發(fā)團(tuán)隊、算法團(tuán)隊、智能聊天機(jī)器團(tuán)隊和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師團(tuán)隊。因?yàn)轫?xiàng)目時間緊張，需要在兩天內(nèi)修復(fù)完成。項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)聊天工具中創(chuàng)建一個“bug1234修復(fù)方案”討論群，每個研發(fā)隊派出一名工程師參加，測試小組負(fù)責(zé)人也加入了群聊。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)出調(diào)查問卷詢問大家今晚19:00召開視頻會議討論方案是否可以準(zhǔn)時參加。晚上19:00視頻會議準(zhǔn)時開始，項(xiàng)目經(jīng)理首先闡述了這次會議發(fā)起的背景，計劃討論的事項(xiàng)，會議的輸出，希望大家共同努力完成問題修復(fù)。接著組織大家對這個bug的現(xiàn)象和原因進(jìn)行分析，對各個維度的解決方案進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊之間還提供了一些建議和意見。大家認(rèn)為這個問題可以先由瀏覽器團(tuán)隊進(jìn)行排查和解決，瀏覽器表示可以修改但是兩天內(nèi)完成修復(fù)比較困難。項(xiàng)目經(jīng)理對大家熱烈的討論表示贊揚(yáng)，希望其他研發(fā)團(tuán)隊給予瀏覽器團(tuán)隊全力支持，感謝大家一起討論方案，互相幫助爭取按照計劃完成項(xiàng)目上線工作。最后項(xiàng)目經(jīng)理把會議紀(jì)要以電子郵件的形式群發(fā)給所有參會人員和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，記錄這個事情重要信息和結(jié)論以便后續(xù)工作執(zhí)行參考。
【問題1】（7分）
(1)結(jié)合案例，請寫出項(xiàng)目經(jīng)理分別采用了什么溝通方法
①項(xiàng)目經(jīng)理詢問大家是否可以參加會議
②項(xiàng)目經(jīng)理希望其他研發(fā)團(tuán)隊給予瀏覽器團(tuán)隊全力支持
③各研發(fā)團(tuán)隊討論問題解決方案
(2)請寫出(1)中使用的溝通方法從控制程度角度從強(qiáng)到弱的排列次序。
(3)請寫出(1)中使用的溝通方法從參與程度角度從強(qiáng)到弱的排列次序。
【問題2】（2分）
請計算溝通渠道的數(shù)量。
【問題3】（5分）
從即時性角度，判斷下到溝通渠道是否為高等(即時性強(qiáng))，是的選擇“√”，否的選擇“×”。
(1)電子郵件(2)即時通訊(3)視頻會議(4)群發(fā)郵件(5)面對面交談
【問題4】（6分）
會議的管理和控制是非常重要的，請分別說明項(xiàng)目經(jīng)理在會前、會中和會后的注意事項(xiàng)。