【說明】(20分)
某省廣播電視第三方服務(wù)公司(甲方公司)準備建設(shè)一套基于數(shù)字電視用戶的消費賬戶支付系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)。經(jīng)過市場調(diào)研,甲方公司認為目前該行業(yè)正處于市場培育期,沒有可供借鑒的標準和經(jīng)驗,因此為了保證實施的效果,準備先期在某地市進行試點。同時,為了快速開發(fā)完成相關(guān)業(yè)務(wù),甲方公司采取了“邊設(shè)計、邊實施、邊監(jiān)理”的工作模式,采用邀標的方式同時召入了設(shè)計單位A、集成單位B、監(jiān)理單位C。在建設(shè)過程中,發(fā)生如下事件:
【事件1】為了快速理解業(yè)務(wù)需求,甲方公司要求設(shè)計單位A、集成單位B投入充足的資源,分別開展調(diào)研工作,并由監(jiān)理單位C進行總體協(xié)調(diào)。
【事件2】經(jīng)過設(shè)計單位A、集成單位B雙方調(diào)研,最終確認需要開發(fā)核心交易類、運營管理類、輔助類等系統(tǒng)功能。
【事件3】集成單位B在投設(shè)備標時,獲得了原廠供貨的授權(quán),但由于商務(wù)人員失誤,最終以低于成本的價格中標,為了追求成本與利潤的平衡,集成單位B從金牌代理商處協(xié)調(diào)設(shè)備供貨,并正常順利上架安裝。但加電測試過程中,該批設(shè)備中某臺設(shè)備由于主板損壞而宕機,甲方隨即撥打原廠售后服務(wù)電話,但原廠以該批設(shè)備不屬于投標時原廠承諾的授權(quán)范圍為由而拒絕提供原廠支持服務(wù)。
【事件4】集成單位B為了快速開發(fā)完成業(yè)務(wù)需求,使用了自有軟件產(chǎn)品——報表系統(tǒng),待開發(fā)完成后,集成單位B為此向甲方公司、監(jiān)理單位C提出追加費用要求。
【問題1】(4分)
站在監(jiān)理的角度,請識別出事件1中存在的風險有哪些?
【問題2】(3分)
根據(jù)事件2,從設(shè)計者的角度,你認為該系統(tǒng)中的賬單查詢、消費支付、用戶管理等功能各屬于上述3類功能中哪一類中的內(nèi)容。
【問題3】(10分)
在事件三中原廠商拒絕提供支持服務(wù)是否恰當?監(jiān)理單位應(yīng)如何處理?
作為該項目監(jiān)理工程師,你以為該如何解決服務(wù)器的問題
(1)在事件3中,原廠商拒絕提供支持服務(wù)是否恰當?監(jiān)理單位應(yīng)如何處理。
(2)作為該項目監(jiān)理工程師,你認為該如何解決服務(wù)器宕機的問題?
【問題4】(3分)
針對事件4,站在監(jiān)理的角度,你是否支持集成單位B追加費用的請求,為什么?
閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】(15分)
某監(jiān)理公司丙承擔了某市政務(wù)信息化項目實施的監(jiān)理任務(wù),該工程由承建單位乙承擔建設(shè)任務(wù)。實施過程中發(fā)生了以下事件:
【事件1】在招標文件中,按時間定額計算,工期的日歷天數(shù)為505天。但在項目合同中,開工日期為2009年11月18日,交工日期為2011年4月23日,工期的日歷天數(shù)為522天。
【事件2】設(shè)計階段監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不符合用戶需求或與用戶實際的業(yè)務(wù)流程不符。
【事件3】在軟件開發(fā)階段,監(jiān)理對承建單位的《質(zhì)量保證計劃》進行審查時發(fā)現(xiàn)承建單位依據(jù)的標準有誤。
【事件4】建設(shè)單位還要求監(jiān)理機構(gòu)對于項目主要實施過程,無論是軟件的開發(fā)過程與測試過程,還是設(shè)備安裝與調(diào)試過程,都要求嚴格把好實施質(zhì)量關(guān),要達到合同規(guī)定的高標準和高質(zhì)量保證率。
【問題1】(4分)
針對事件1,作為監(jiān)理工程師,你認為項目實施的工期應(yīng)為多少天?為什么?
【問題2】(5分)
針對事件2的情況,監(jiān)理應(yīng)如何處理?應(yīng)由哪一方(監(jiān)理單位、建設(shè)單位、承建單位)做出最終決定?
【問題3】(2分)
承建單位應(yīng)依據(jù) 標準編寫《質(zhì)量保證計劃》(從下述候選答案中選擇)。
A. GB/T 12504
B.GB/T 17504
C. GB/T 15504
D. GB/T 16260
【問題4】(4分)
針對事件4,請指出監(jiān)理工程師進行實施過程質(zhì)量控制的手段主要有哪幾個。
試題二(12分) 【說明】
建設(shè)單位甲以招標的方式委托監(jiān)理公司丙承擔某電子政務(wù)工程項目監(jiān)理任務(wù),并簽訂了監(jiān)理合同。甲又以公開招標的方式選擇了承建單位乙承擔該項目的建設(shè)任務(wù),并簽訂了實施合同。項目過程中,發(fā)生了如下事件:
【事件1】承建單位乙根據(jù)合同編制了下表所示的機房建設(shè)工作實施計劃表。
【事件2】工程實施過程中,為了保證電子政務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的高質(zhì)量和高可靠,建設(shè)單位甲要求針對綜合布線系統(tǒng)進行全面的測試。
【問題1】(9分)
針對事件1:
(1)根據(jù)實施計劃表編制的部分進度計劃網(wǎng)絡(luò)圖如下圖所示,請在答題紙上將近的計劃網(wǎng)絡(luò)圖補充完整。
(2)指出該工程進度計劃的關(guān)鍵線路,并計算總工期。
(3)由于承建單位自身原因,工作E持續(xù)時間增加10天,在其他條件不變的情況下,承建單位能保證交貨日期嗎?說明理由。
(4)由于設(shè)計變更原因,工作H持續(xù)時間增加18天,承建單位提出了延長工期18天的要求,監(jiān)理工程師可以批準多少天的延期?為什么?此時總工期為多少天?
【問題2】(3分)
針對事件2,作為監(jiān)理工程師請回答:對UTP鏈路測試的主要內(nèi)容有哪些?
【說明】某企業(yè)信息化工程建設(shè)項目,建設(shè)單位甲分別與承建單位乙、監(jiān)理單位丙簽訂了項目承建合同和監(jiān)理合同。項目過程中,發(fā)生了如下事件:
【事件1】承擔項目監(jiān)理工作之初,總監(jiān)理工程師召集有關(guān)監(jiān)理人員專門討論了如何加強監(jiān)理文件檔案資料的管理問題,涉及有關(guān)監(jiān)理文件檔案資料管理的意義、內(nèi)容和組織等方面的問題。