某軟件公司中標(biāo)了市政府的智能化信息管理系統(tǒng)，張工被任命為項目經(jīng)理，他迅速的組建了項目團(tuán)隊，并出于信任與培養(yǎng)新人的目的任命新手軟件工程師小趙兼任質(zhì)量管理人員。因為市政府對質(zhì)量和進(jìn)度要求非常高，張工要求小趙按照項目進(jìn)度計劃中的工作安排，按階段做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時匯報。

為了確保項目能夠如期完成，項目組不得不經(jīng)常加班。小趙在忙于完成自己的軟件設(shè)計任務(wù)的同時，還需抽空進(jìn)行質(zhì)量檢查。然而，由于項目進(jìn)度緊張，計劃中的監(jiān)控點(diǎn)往往無法按時達(dá)到實際工作的完成狀態(tài)。更令小趙感到無奈的是，項目組成員普遍認(rèn)為他作為新手缺乏技術(shù)經(jīng)驗，還要浪費(fèi)時間跟他解釋，因此并不積極配合檢查。小趙將此情況匯報給張工，張工安慰小趙先完成自己手頭的軟件代碼工作，后續(xù)再安排時間在不打擾項目組工作的情況下執(zhí)行檢查。

項目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了軟件編碼任務(wù)，但整體進(jìn)度延誤了20%，此時小趙希望能按計劃開展測試工作，以確保軟件質(zhì)量。但項目經(jīng)理張工決定調(diào)整計劃，取消模塊測試，直接將所有模塊集成后統(tǒng)一測試。軟件模塊集成后，第一輪測試就出現(xiàn)了致命錯誤，導(dǎo)致測試無法繼續(xù)，張工只能讓開發(fā)人員先修復(fù)再重新提交測試。但因為未進(jìn)行模塊測試，后續(xù)的測試過程更是問題不斷，常常是好不容易修復(fù)的bug，在修復(fù)其他bug之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不得不頻繁加班進(jìn)行修改，項目交付時間臨近，程序中還有大量BUG沒有修復(fù)。項目經(jīng)理張工覺得小趙辜負(fù)了自己的期望，小趙也十分委屈和無奈。

【問題1】（12分）

請結(jié)合本案例分析該項目在項目管理方面出現(xiàn)了哪些問題？

【問題2】（8分）

請結(jié)合本案例在質(zhì)量管理方面存在的問題，分析如何做好項目質(zhì)量管理工作。

【問題3】（6分）

請將正確答案填入空格中。

1、一個低（  ）、高（  ）的軟件產(chǎn)品，適合一般情況下使用，也可以被認(rèn)可。

2、全面質(zhì)量管理有4個核心的特征包括：全員參加的質(zhì)量管理、（  ）的質(zhì)量管理、全面方法的質(zhì)量管理和（  ）的質(zhì)量管理。

3、控制質(zhì)量的依據(jù)包括質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、（  ）的變更請求、工作績效（  ）、可交付成果等。