第34題： 常見的IT服務(wù)模式包括()
①電話服務(wù)
②咨詢服務(wù)
③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
④知識(shí)流程外包(KPO)服務(wù)
⑤基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)
⑥業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)
A．①③④⑤
B．①②④⑥
C．①③④⑥
D．③④⑤⑥
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/6623219444.html

第35題： IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過程中，以下人員連續(xù)性管理活動(dòng)中，()屬于預(yù)防性活動(dòng)。
A．崗位互備及輪崗
B．崗位交接及培訓(xùn)
C．供應(yīng)商接口關(guān)系變更
D．人員更換說明
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/6623324831.html

第36題： It is a model used to illustrate the relationship and transformation process between data,(  ) and wisdom。
A．knowledge、value
B．information、knowledge
C．knowledge 、information
D．information、value
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/6623418733.html

第38題： 部署實(shí)施的()階段的目的是取得交付物的認(rèn)可，部署實(shí)施的()階段的目的是有利于監(jiān)控和變更開展的行動(dòng)。
A．驗(yàn)收，執(zhí)行
B．計(jì)劃，執(zhí)行
C．執(zhí)行，計(jì)劃
D．執(zhí)行，驗(yàn)收
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/6623616612.html

第39題： IT 治理是()的責(zé)任，是企業(yè)治理的一個(gè)有機(jī)組成部分，它由領(lǐng)導(dǎo)階層、組織結(jié)構(gòu)和流程組成，確保組織內(nèi)部的IT 系統(tǒng)持續(xù)支持和拓展組織的()和目標(biāo)。
A．最高管理層和執(zhí)行管理層，戰(zhàn)略
B．最高管理層和執(zhí)行管理層，戰(zhàn)術(shù)
C．執(zhí)行管理層和執(zhí)行層，戰(zhàn)術(shù)
D．執(zhí)行管理層和執(zhí)行層，戰(zhàn)略
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/6623724258.html

第40題： The implementation of overall change control is determined based on（）。
A．change log
B．change requests
C．change process
D．change response
答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/662388597.html