某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一套智能物流系統(tǒng)，通過(guò)AI進(jìn)行物流路徑規(guī)劃、庫(kù)存管理和無(wú)人配送，以提高物流效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)周期為12個(gè)月。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有兩位來(lái)自非洲國(guó)家的成員，文化背景差異較大。項(xiàng)目經(jīng)理小王安排了相關(guān)培訓(xùn),讓團(tuán)隊(duì)成員了解各自國(guó)家的工作習(xí)慣和溝通風(fēng)格。

項(xiàng)目啟動(dòng)階段，小王組織人員制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括范圍管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，采購(gòu)管理計(jì)劃等。此外，為了評(píng)估激勵(lì)水平，小王通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和調(diào)研，綜合考慮團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目成功的獎(jiǎng)勵(lì)期望（如額外休假等）和對(duì)項(xiàng)目成功的信心，分析得出團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目成功的目標(biāo)效價(jià)平均評(píng)分為7.5分（滿(mǎn)分10分），對(duì)項(xiàng)目成功的整體期望值是65%。

項(xiàng)目執(zhí)行階段，質(zhì)量經(jīng)理強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量管理，并定期組織質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，優(yōu)化工作流程。開(kāi)發(fā)人員每完成一個(gè)功能模塊，會(huì)先進(jìn)行單元測(cè)試。全部模塊完成后，再進(jìn)行集成測(cè)試。通過(guò)這些測(cè)試，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以確保交付的模塊滿(mǎn)足客戶(hù)的功能需求，為最終驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，兩位研發(fā)人員在某功能模塊接口實(shí)現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)分歧，都認(rèn)為該接口功能應(yīng)該由對(duì)方來(lái)實(shí)現(xiàn)。小王組織雙方共同分析問(wèn)題，尋找解決方案。

在項(xiàng)目測(cè)試階段，測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一些重復(fù)出現(xiàn)的缺陷，小王組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行根本原因分析，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，這些缺陷的根源在于需求文檔的不清晰和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)需求理解的不一致。針對(duì)這一問(wèn)題，項(xiàng)目組采取了改進(jìn)措施，從而有效減少了類(lèi)似缺陷的出現(xiàn)，另外測(cè)試時(shí)小王還發(fā)現(xiàn)某個(gè)數(shù)據(jù)處理功能可能不符合最新的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，要求研發(fā)人員對(duì)該功能進(jìn)行改進(jìn)。

【問(wèn)題1】（7分）

結(jié)合案例：

（1）請(qǐng)根據(jù)期望理論計(jì)算團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平。

（2）給出具體的提高本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)水平的措施。

【問(wèn)題2】（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)將該項(xiàng)目在質(zhì)量管理各過(guò)程中執(zhí)行的活動(dòng)進(jìn)行歸類(lèi)，完成下表。

【問(wèn)題3】（3分）

結(jié)合案例，請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理在管理溝通過(guò)程的如下活動(dòng)中，分別采用了哪項(xiàng)人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能？

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有兩位來(lái)自非洲國(guó)家的成員，文化背景差異較大。項(xiàng)目經(jīng)理小王安排相關(guān)培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員了解各自國(guó)家的工作習(xí)慣和溝通風(fēng)格。

（2）開(kāi)發(fā)過(guò)程中，兩位研發(fā)人員在某功能模塊接口實(shí)現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)分歧，都認(rèn)為該接口功能應(yīng)該由對(duì)方來(lái)實(shí)現(xiàn)。小王組織雙方共同分析問(wèn)題，尋找解決方案。

（3）測(cè)試時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)某個(gè)數(shù)據(jù)處理功能可能不符合最新的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，要求研發(fā)人員對(duì)該功能進(jìn)行更改。

【問(wèn)題4】（5分）

判斷正誤：

（1）溝通技術(shù)的選擇應(yīng)適合項(xiàng)目參與者，且應(yīng)在合適的時(shí)候安排適當(dāng)培訓(xùn)活動(dòng)。

（2）項(xiàng)目資源管理是為了降低項(xiàng)目成本，而對(duì)項(xiàng)目所需的資源所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等的活動(dòng)。

（3）隨著項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將逐漸減少。

（4）項(xiàng)目資源是指完成項(xiàng)目所需的實(shí)物資源，包括設(shè)備、材料、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。

（5）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的情商或情緒能力可提高團(tuán)隊(duì)效率，還可以降低團(tuán)隊(duì)成員離職率。

某科技公司承接了一個(gè)創(chuàng)新型供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目，旨在開(kāi)發(fā)一套整合區(qū)塊鏈技術(shù)的“端到端數(shù)字化解改方案 ”。項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展了如下范圍管理和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)活動(dòng)：

活動(dòng)1：通過(guò)召開(kāi)跨部門(mén)溝通會(huì)，識(shí)別出應(yīng)收賬款登記 、核心供應(yīng)商自動(dòng)結(jié)算、跨境支付模塊，供應(yīng)商評(píng)級(jí)算法等13項(xiàng)核心需求；

活動(dòng)2：明確了項(xiàng)目一期必須交付的智能合約融資MVP（最小可行產(chǎn)品） ，其中含應(yīng)收賬款登記 、核心供應(yīng)商自動(dòng)結(jié)算功能，其他功能放入第二期；

活動(dòng)3：項(xiàng)目組通過(guò)訪談?dòng)懻?，列出了項(xiàng)目面臨的智能合約安全漏洞 、數(shù)據(jù)合規(guī)爭(zhēng)議和跨境支付模塊技術(shù)難度高3個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)；

活動(dòng)4：開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響程度分析；

活動(dòng)5：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)標(biāo)注了優(yōu)先級(jí)

活動(dòng)6：針對(duì)識(shí)別出的3個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)分別制定了代碼審計(jì) 、預(yù)留解決爭(zhēng)議的儲(chǔ)備金和購(gòu)買(mǎi)跨境支付服務(wù)應(yīng)對(duì)方案 。

【問(wèn)題1】（10分）

（1）請(qǐng)給出項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展的6個(gè)活動(dòng)分別屬于范圍管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的哪個(gè)過(guò)程？

（2）針對(duì)活動(dòng)3，給出該過(guò)程可采用的數(shù)據(jù)分析方法 。

【問(wèn)題2】（7分）

活動(dòng)5結(jié)束后，請(qǐng)以表格方式設(shè)計(jì)并完成該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（寫(xiě)出風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)主要內(nèi)容） 。

【問(wèn)題3】（5分）

(1)定義范圍過(guò)程的主要輸出成果是________(1) 。

(2)該成果詳細(xì)描述了哪些內(nèi)容？

【問(wèn)題4】（3分）

針對(duì)活動(dòng)6制定的代碼審計(jì) 、法務(wù)咨詢(xún)和專(zhuān)業(yè)測(cè)試機(jī)構(gòu)三個(gè)應(yīng)對(duì)措施，依次分別屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 。