第1題： 試題一(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據用戶的業(yè)務要求，該項目要采用一種新的技術架構，項目團隊沒有應用這種架構的經驗。錢某的管理風格是Y型的，在項目啟動之初，為了調動大家的積極性，宣布了多項激勵政策，如"按期用該新技術架構搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質保量完成任務者有獎"，并分別公布了具體的獎勵數額;在項目實施期間，為了激勵士氣，經常請大家聚餐。由于單位領導屬于X型管理風格，很多餐票都不予報銷。而在項目實施現(xiàn)場，因施工人員技術不過關導致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責新技術架構的架構師經歷多次失敗之后，總算憑自己的經驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項目實際的進度、成本和質量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認為他跟領導一唱一和，錢某有苦難言。
[問題1](6分)
請概括出錢某在資源管理方面存在的問題。
[問題2](12分)
針對本案例，[xx]項目經理錢某應該用哪些措施進行團隊建設？[/xx][xx]如何運用自己的Y 型管理風格有效地管理項目？[/xx]
[問題3](7分)
請用200 字以內文字敘述錢某的單位及錢某應該如何處理新技術開發(fā)與項目管理之間的關系。答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/853294.html

第2題：
試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。
張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。
[問題1]（6分）
客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？
[問題2]（10分）
一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？
[問題3]（3分）
張工應該如何實施項目管理質量過程?
[問題4]（6分）
項目的質量控制與管理質量有哪些區(qū)別與聯(lián)系？答案解析與討論：www.xomuzic.com/st/854294.html