項目質(zhì)量管理

項目質(zhì)量計劃編制

質(zhì)量計劃編制的輸入：    (1)項目章程。    (2)項目管理計劃。    (3)項目范圍說明書。    (4)組織過程資產(chǎn)。    (5)環(huán)境和組織因素。

質(zhì)量計劃編制的工具和技術(shù)：    1．成本／效益分析    2．基準分析    3．實驗設計    4．質(zhì)量成本

質(zhì)量計劃編制的輸出：    1.質(zhì)量管理計劃    2．質(zhì)量度量指標    3．質(zhì)量檢查單    4．過程改進計劃    5.項目管理計劃(更新)

項目質(zhì)量保證

執(zhí)行質(zhì)量保證的輸入：    1．質(zhì)量管理計劃    2.質(zhì)量度量標準    3．過程改進計劃    4．工作績效信息    5．變更請求    6．質(zhì)量控制測量

執(zhí)行質(zhì)量保證的工具和技術(shù)：    1．質(zhì)量計劃工具和技術(shù)    2．質(zhì)量審計    3．過程分析    4．質(zhì)量控制工具和技術(shù)    5.基準分析

執(zhí)行質(zhì)量保證的輸出：    1．請求的變更   2．建議的糾正措施    3．組織過程資產(chǎn)（更新）    4．項目管理計劃（更新）

戴明理論：持續(xù)改經(jīng)；PDCA；嚴格把關(guān)；預防勝于檢驗

全面質(zhì)量管理：以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；以事實為基礎進行決策；與供方互利的關(guān)系

質(zhì)量管理與項目管理（顧客滿意度；預防勝于檢查；管理層的責任；各階段內(nèi)的過程）

項目質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃編制（明確將采用的質(zhì)量標準；明確質(zhì)量目標）；項目質(zhì)量保證（內(nèi)部質(zhì)量保證；外部質(zhì)量保證）；項目質(zhì)量控制（預防與檢查；屬性抽樣與變量抽樣；特殊原因與隨機原因；允差和控制范圍）

質(zhì)量的控制

執(zhí)行質(zhì)量控制的輸入：    1．質(zhì)量管理計劃  2.質(zhì)量度量標準    3．質(zhì)量檢查表    4.組織過程資產(chǎn)．    5．工作績效信息    6.已批準的變更請求    7．產(chǎn)品、服務和結(jié)果

質(zhì)量控制的工具和技術(shù)：    1．檢查    2．控制圖    3．帕累托(Pareto )圖（80/20定律）    4．統(tǒng)計抽樣    5.流程圖    6．趨勢分析幸足    7.缺陷修復審查    8．其他工具介紹

執(zhí)行質(zhì)量控制的輸出：    1．建議的糾正措施2．建議的預防措施    3.請求的變更    4．建議的缺陷修復    5．已確認的缺陷修復    6.項目管理計劃(更新)    7．質(zhì)量控制度量    8．組織過程資產(chǎn)(更新)