0 引言
   通信工程可以分為電信網(wǎng)絡(luò)工程、通信電源工程、計(jì)算機(jī)通信工程、有線傳輸工程、無線通信工程、電話交換工程、數(shù)據(jù)通信工程及移動(dòng)通信工程等，其中，無線通信工程較具代表性，
因此，本文中的通信工程項(xiàng)目主要是指無線通信工程項(xiàng)目，而不包括相關(guān)通信設(shè)備研發(fā)項(xiàng)目，因?yàn)檫@類研發(fā)項(xiàng)目具有和其他電子產(chǎn)品相似的研發(fā)過程，故不列入通信工程項(xiàng)目范疇。
通信工程項(xiàng)目技術(shù)密集度高，涉及面廣，投資大，延續(xù)周期性長，這些特點(diǎn)決定了此類項(xiàng)目的高風(fēng)險(xiǎn)性，良好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于項(xiàng)目的正確執(zhí)行具有重要意義。市場(chǎng)制度的完善、用戶需求的變化，
使其從一個(gè)高利潤、高成長行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤率減少、增長率變緩的階段。企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)同質(zhì)化明顯，企業(yè)項(xiàng)目管理水平的優(yōu)劣決定了企業(yè)生死存亡。
而項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，只有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理才能促進(jìn)企業(yè)更加良性發(fā)展。下文中將通信工程項(xiàng)目簡(jiǎn)稱為項(xiàng)目。
1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性
   項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理屬于項(xiàng)目高層次管理，具有嚴(yán)密的理論和體系，相對(duì)于項(xiàng)目管理的其他知識(shí)領(lǐng)域，具有更強(qiáng)的專業(yè)性和理論性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等五個(gè)基本過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，通常在項(xiàng)目早期規(guī)劃階段完成，它對(duì)于項(xiàng)目能否完成既定的目標(biāo)至關(guān)重要。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)事件可能影響項(xiàng)目，并將這些風(fēng)險(xiǎn)特征整理成文檔，包括三
個(gè)主要因素：風(fēng)險(xiǎn)來源（時(shí)間、費(fèi)用、技術(shù)及法律），風(fēng)險(xiǎn)事件（給項(xiàng)目帶來積極或消極影響的事件），風(fēng)險(xiǎn)征兆（觸發(fā)器、實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件的間接表現(xiàn)）。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有多種，例如流程圖法、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法、德爾菲法、敏感性分析法及SWOT分析法等。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)使用定性或定量的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)和估計(jì)，以確定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目的影響。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，為降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響而采取應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指跟蹤已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果的過程。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的核心環(huán)節(jié)，它對(duì)已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用相關(guān)技術(shù)手段進(jìn)行分析，以確定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律、對(duì)項(xiàng)目的影響程度以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性等信息。所涉及到的技術(shù)和理論也是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所有技術(shù)中最復(fù)雜的，操作起來有一定難度，但成功的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理必不可少的內(nèi)容。
所以對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行探討對(duì)于實(shí)際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有著重要意義。下面以某項(xiàng)目為例，具體介紹風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用。
2 案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
   本項(xiàng)目是某省會(huì)移動(dòng)通信公司，為了滿足移動(dòng)營業(yè)廳擴(kuò)容BOSS系統(tǒng)管理需要而實(shí)施的項(xiàng)目，主要內(nèi)容是建立具有先進(jìn)水平的5.8G頻段寬帶無線接入系統(tǒng)，提供覆蓋整個(gè)地區(qū)范圍的無線寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。
項(xiàng)目具有地形復(fù)雜、施工難度大、涉及部門多的特點(diǎn)，項(xiàng)目工期為6個(gè)月。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采用主觀評(píng)分法和層次分析法相結(jié)合的方法。
2.1 主觀評(píng)分法的定性評(píng)估
   主觀評(píng)分法由多名專家對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行打分。打分時(shí)，首先將風(fēng)險(xiǎn)分為費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)等若干類；然后，對(duì)于各類風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人員根據(jù)專家的專業(yè)領(lǐng)域分別賦予專家
一定權(quán)值；最后，將相同風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的專家評(píng)分乘以相應(yīng)的權(quán)值后相加，再將相加的結(jié)果除以權(quán)值和，即得到了該風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。
2.2 層次分析法的定量分析
   層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是美國運(yùn)籌學(xué)家T. L. Saaty教授于20世紀(jì)70年代初期提出的，AHP是對(duì)定性問題進(jìn)行定量分析的一種簡(jiǎn)便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。
它的特點(diǎn)是把復(fù)雜問題中的各種因素通過劃分為相互聯(lián)系的有序?qū)哟?，使之條理化，根據(jù)對(duì)一定客觀現(xiàn)實(shí)的主觀判斷結(jié)構(gòu)（主要是兩兩比較）把專家意見和分析者的客觀判斷結(jié)果直接而有效地結(jié)合起來，對(duì)每一層次元素兩兩比較的重要性進(jìn)行定量描述。
而后，利用數(shù)學(xué)方法計(jì)算反映每一層次元素的相對(duì)重要性次序的權(quán)值，通過所有層次之間的總排序計(jì)算所有元素的相對(duì)權(quán)重并進(jìn)行排序。AHP在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用的基本思路：首先找出解決問題所牽連的主要因素，
將這些因素按其管理隸屬關(guān)系構(gòu)造成階梯層次模型，通過對(duì)層次結(jié)構(gòu)中各因素之間相對(duì)重要性判斷及簡(jiǎn)單的排序計(jì)算解決問題。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)層次框架圖，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步整理，建立AHP風(fēng)險(xiǎn)矩陣。由于AHP風(fēng)險(xiǎn)矩陣的計(jì)算比較復(fù)雜，建議采用yaahp軟件。
經(jīng)過AHP分析，將項(xiàng)目分為四個(gè)階段，利用軟件計(jì)算出每個(gè)階段最主要的前3項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)源。
2.3 兩種方法的融合
   在采用主觀評(píng)分法和層次分析法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，通過對(duì)比表3和表4，可以對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估得出以下結(jié)論：在市場(chǎng)及銷售階段，最重要的風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，分解包是對(duì)甲方需求進(jìn)行跟蹤，風(fēng)險(xiǎn)源是無法滿足關(guān)鍵人員特殊需求；
其次是費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，分解包是甲方關(guān)系處理，風(fēng)險(xiǎn)源是公關(guān)費(fèi)用超標(biāo)。在售前支持階段，主要風(fēng)險(xiǎn)是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，分解包是根據(jù)甲方需求制訂初步交流技術(shù)方案，風(fēng)險(xiǎn)源是技術(shù)交流人員水平無法得到用戶認(rèn)可；
次要風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，分解包是進(jìn)行二次技術(shù)交流提出最后解決方案，風(fēng)險(xiǎn)源是因公司某些人員造成的客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。在工程技術(shù)階段，主要風(fēng)險(xiǎn)是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，分解包是設(shè)備安裝調(diào)試，風(fēng)險(xiǎn)源是甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)備無法滿足的技術(shù)變更；
次要風(fēng)險(xiǎn)是氣候風(fēng)險(xiǎn)，分解包是設(shè)備安裝調(diào)試，風(fēng)險(xiǎn)源是陰雨天不利于現(xiàn)場(chǎng)施工。在內(nèi)部管理階段，主要風(fēng)險(xiǎn)是性能及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，分解包是確定采購方案，風(fēng)險(xiǎn)源是采購設(shè)備無法滿足項(xiàng)目性能和質(zhì)量需求；次要分險(xiǎn)是進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，分解包是采購，風(fēng)險(xiǎn)源是
內(nèi)部管理部門無法按時(shí)完成項(xiàng)目設(shè)備采購。經(jīng)過兩表的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估階段，兩種方法有一定重合，兩種方法的側(cè)重點(diǎn)各有不同，所以項(xiàng)目管理人員在應(yīng)用這兩種方法時(shí)，必須根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況靈活掌握，才能正確地對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。
本文中的表格只是針對(duì)性地對(duì)某一工程進(jìn)行分析，雖然表格內(nèi)容并不完整或全面，但評(píng)估過程卻具有一定的借鑒意義。每個(gè)項(xiàng)目的具體風(fēng)險(xiǎn)類型和風(fēng)險(xiǎn)分析都有所不同，正確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的前提是具有詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別成果。
將上述兩種方法融合后，對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理起到了以下作用：主觀評(píng)分法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性分析，由于專家主觀性等因素存在，專家側(cè)重點(diǎn)不同，所以只能給出一個(gè)相對(duì)滿意的結(jié)果；
層次分析法正好彌補(bǔ)了專家調(diào)查法的不足，將主觀評(píng)分法給出的定性的比較結(jié)果與層次分析法的定量分析相結(jié)合，從數(shù)學(xué)分析的角度給出了各風(fēng)險(xiǎn)比較的數(shù)量關(guān)系，對(duì)提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性和高效性起到一定推動(dòng)作用。
案例項(xiàng)目結(jié)合這兩種方法進(jìn)行了有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，特別是對(duì)工程技術(shù)和銷售環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了準(zhǔn)確的評(píng)估，并制訂了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，最終取得了用戶和公司的雙贏。
3 結(jié)語
   本文針對(duì)通信工程的特點(diǎn)，對(duì)主觀評(píng)分法和層次分析法在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用進(jìn)行了討論。這兩種方法配合使用是一種效果明顯、切實(shí)可行的簡(jiǎn)便的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估手段，也可應(yīng)用于研發(fā)、土建等其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，并可應(yīng)用于項(xiàng)目群的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。