前言

　　眾多的因素影響著項目進度（project progress），但是進度管理計劃（schedule management plan）無疑是推動項目進度的重中之重。本文只討論在我司海外項目售后交付進度推進中，進度管理計劃起到的作用、什么樣的進度管理計劃真正有意義，以及執(zhí)行進度管理計劃過程中需要注意的相關(guān)問題。不同項目的推進和公司體制、項目運作流程、PM行事風(fēng)格以及PM管理技能等密不可分。本文拋開其它影響項目整體進度的因素，單純從進度管理計劃的角度闡述，一家之言，有所偏頗在所難免，歡迎拍磚，一起討論。

　　本文討論的進度管理計劃（以下均簡稱計劃）定義為：

　　根據(jù)確定的項目范圍（合同規(guī)定、售前&售后交接的工作、項目執(zhí)行過程中范圍變更后的范圍），對工作進行分解，根據(jù)交付時間或里程碑、資源、投資等要求制定的包含進度表（甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等）、進度表模型數(shù)據(jù)（支持進度表的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息流等）。

　　計劃推動進度（Progressing by Plan）

　　－－移動工程技術(shù)部-Zack

　　伴隨著我司海外市場的不斷開拓，海外的交付項目越來越多。不同的民族文化背景、不同的政治人文環(huán)境、不同的項目和網(wǎng)絡(luò)運作模式，都使得這些交付項目變得十分復(fù)雜。在一個項目中，隨著售前人員同客戶的溝通和推動不斷深入，項目范圍變更在售后交付的過程中會經(jīng)常出現(xiàn)。傳統(tǒng)的售前、售后已經(jīng)變得沒有明確的時間界限，售前、售后的同事在一起推動、執(zhí)行項目已經(jīng)很常見。

　　但是，不論范圍的如何變更，項目變得多么復(fù)雜，進度永遠都是一個永恒的、運營商和我們彼此都最為關(guān)注的話題。進度到底有多么的重要不是我要討論的重點，這里要說的是推動和加速進度的重要工具-計劃。

　　也許你會覺得，用上一兩天，甚至更長的時間把所有干系人召集到一起，坐在辦公室里一起制定、確認計劃，以及項目實施過程中監(jiān)控計劃的執(zhí)行是很浪費時間的事情。但是，當(dāng)你面對因為沒有做好計劃或執(zhí)行控制不得當(dāng)，導(dǎo)致一群人坐在辦公室里多日無所事事，或者因為各個工作模塊（下文簡稱模塊）工期趕到一起，很多人因為沒日沒夜的加班而憤怒的抱怨，你是否會悔恨沒有好好制定和執(zhí)行計劃呢？

　　一、為何項目不能按時交付？

　　在項目執(zhí)行過程中，無論作為一個PM還是項目組成員，你是否已經(jīng)清楚以下問題：

　　1.你清楚這個項目最終要交付什么嗎？
　　2.你處在項目組中的哪個工作環(huán)節(jié)？
　　3.你清楚自己負責(zé)的工作現(xiàn)在和近期的工作安排嗎？
　　4.你清楚自己的工作輸入來自項目組中哪個模塊的哪個負責(zé)人，以及對輸入質(zhì)量是否已經(jīng)達成某種共識？
　　5.你清楚自己何時要把什么交付給項目組中哪個模塊的哪個負責(zé)人，并且對于輸出質(zhì)量是否達成了某種共識？
　　6.你是否認可PM制定的近期工作目標，你是否覺得給客戶的承諾是不可完成的？
　　7.你是否經(jīng)常會被因為突如其來的工作或者不合理的輸出時間而要加班搞得很惱火？
　　8.是否總有人突然拉你去開會，讓你在不可能的時間內(nèi)完成輸出，而且沒有人告訴你去哪里找輸入，或者被人推來推去的到處亂碰？

　　9.客戶質(zhì)疑我們的進度，而我們拿不出項目管理的過程文檔給予合理的解釋，總是一味的被客戶牽著鼻子走，而我們又習(xí)慣拿客戶是甲方因而強勢來自我開解？

　　作為PM，你是否很清楚這些問題，并已經(jīng)在實踐中避免這些事情的發(fā)生？是否你的項目組成員也都清楚并避免這些問題的發(fā)生？這些都是影響項目整體或者局部進度的基本因素，然而這些問題又多歸結(jié)于：

　　1.沒有做好計劃
　　2.計劃沒有得到有效的執(zhí)行和監(jiān)控

　　二、好的計劃能帶來什么？

　　可以想象，一個合理的、可執(zhí)行的，并且得到大多項目干系人認可的計劃，會讓所有人都找到自己在項目中的位置，知道自己在做什么，自己的工作在團隊中的意義。清晰的流程和順暢的配合幫助每一位項目組成員按時的、保證質(zhì)量的完成工作，進而推動了整個項目的前進，同時，責(zé)任感和成就感又可以進一步激起后續(xù)工作的熱情。

　　有理由相信，一份時間點清晰的、人力資源需求合理的計劃擺在每一位專業(yè)部門老大的面前，要不到資源的尷尬次數(shù)一定會大大減少。

　　同客戶一起制定并得到認可的計劃，對客戶的工作也是一種指導(dǎo)。描述清晰的工作條目、配合需求、時間點和責(zé)任人，會讓我們的客戶清楚什么時候、什么部門，給予對方哪個模塊、哪位接口人什么樣的配合。毫無疑問，這也是客戶的對等項目組最需要的，基于此，來自客戶突發(fā)的、毫無道理的需求會減少很多。

　　所有的這些良性的循環(huán)，從制定清晰的計劃開始，到一個個里程碑的按期到達，項目進度會在PM的掌控中穩(wěn)步的推進。

　　三、怎樣的計劃可以推動進度？

　　以下四點，應(yīng)該視為同等的重要：

　　1.達成共識的

　　任何一個計劃都不能由PM和少數(shù)幾個成員拍腦袋完成（當(dāng)然存在極其特殊的情況）。如果不能保證所有成員參加計劃的制定，至少每個模塊的負責(zé)人一定要出席。PM要徹底澄清項目的范圍，要確保在每個模塊清楚需求的情況下再開始制定計劃。

　　最終的計劃要得到項目組內(nèi)所有模塊的認可，并通過face-to-face的會議，得到客戶方面對等項目組的認可。對無法達成一致，協(xié)商后要求我方必須修改的，項目組內(nèi)部需要再次進行討論調(diào)整，達成一致（這種一致，少不了PM的協(xié)調(diào)、推進，同時公司的授權(quán)、PM協(xié)調(diào)的方式和方法，以及個人魅力都缺一不可）。