軟件企業(yè)的軟件研發(fā)項目的具體工作一般是通過軟件研發(fā)項目團隊具體實施的，軟件研發(fā)項目團隊直接影響和制約著軟件項目管理的最終效果。因此軟件項目的高失敗率與軟件研發(fā)項目團隊的低效甚或無效的狀況是分不開的，
軟件項目的高失敗率顯示軟件研發(fā)項目團隊在發(fā)展中存在一些問題。具體體現(xiàn)為團隊任務定義不明、團隊組織不當、團隊運行欠佳等。軟件研發(fā)項目團隊的發(fā)展面臨諸多問題，其運作效果不容樂觀，這與近年來軟件企業(yè)發(fā)展乃至軟件產業(yè)的蓬勃發(fā)展極不適應。
近年來有關團隊有效性的研究倍受人們的關注，因而此也涌現(xiàn)出了許多新的觀點和理論，將團隊有效性的理論應用到軟件研發(fā)項目團隊建設中十分必要。就以團隊有效性的理論為基礎，并采用灰色聚類分析的方法對軟件項目團隊的有效性進行評價，從而指導軟件項目團隊的建設。
1 軟件項目團隊有效性的有關理論
1.1 團隊有效性
   關于團隊有效性，很多學者對此進行了探討，Henderson（1994）認為團隊有效性包括團隊總體業(yè)績和項目完成的時間。Gladstein（1984）認為團隊有效性從3 個維度來衡量，即團隊業(yè)績、團隊成員滿意度、團隊生命力。
Eric 認為團隊有效性包括團隊業(yè)績和可行性，業(yè)績用組織內部和外部的人員在收到團隊的產品、服務和信息后，對團隊工作的可接受程度來衡量；可行性是指工作活動對團隊成員滿意感的影響和對團隊作為整體工作單元的前景影響的說明。
Cohen 認為團隊有效性包括3個方面，為團隊業(yè)績、成員態(tài)度、成員行為。另外國內學者呂曉俊（2001）認為團隊有效性包括團隊業(yè)績（有形的產品和無形的服務）和團隊可持續(xù)發(fā)展能力（成員滿意感、團隊承諾、對創(chuàng)新環(huán)境的容忍度）。
吳志明（2005）認為團隊有效性包括團隊業(yè)績以及團隊成員的滿意度。徐佩（2006）[4]認為團隊有效性是指團隊投入、團隊運行過程、團隊產出3 個環(huán)節(jié)統(tǒng)一協(xié)調、整合后所呈現(xiàn)出的運作狀態(tài)以及由此產生的運作效果。
并認為團隊有效性主要包括4 個方面的內容：
（1）環(huán)境層次投入有效性；
（2）團隊層次投入有效性；
（3）團隊運行過程有效性；
（4）團隊產出有效性，亦即團隊績效有效性。從眾多學者的研究現(xiàn)狀可以看出，
團隊有效性是一個比一般意義上的團隊績效更為寬泛的概念，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系，團隊績效有效性是團隊有效性的一個重要組成部分?？疾橐粋€團隊的有效性類似于考查一個企業(yè)的競爭能力，主要從3 個方面入手，即輸入、運行、輸出。
輸入主要是團隊的基礎實力或者是硬實力，運行主要是團隊的協(xié)調溝通能力，是團隊的軟實力，輸出則主要是團隊的績效，輸入和運行從理論能力的角度考查團隊的有效性，輸出則從實踐表現(xiàn)的角度考查團隊的有效性。
1.2 軟件項目團隊有效性
   關于軟件項目團隊有效性的研究國內外都比較少，其中Martin Hoegl 等人（2003）對145 個軟件開發(fā)項目的575 名開發(fā)成員、領導者和管理者進行調查，研究結果表明：只有在進行高度創(chuàng)新的軟件開發(fā)項目中，團隊的工作質量和軟件開發(fā)團隊的效率（例如：遵守進度和預算）才是相互關聯(lián)的；
Catherine 和Sheila（2005）對39 個軟件開發(fā)團隊的218 名團隊成員進行實證調查，研究結果表明：團隊成員地理上的分散性與軟件開發(fā)團隊有效性呈顯著的負相關。相對而言，關于軟件項目團隊績效的研究則比較豐富，F(xiàn)ord（1992）建立了信息系統(tǒng)項目團隊績效指標體系，
標準的績效衡量指標有：時間、成本及其他的客觀指標；主觀方面的衡量指標有：失業(yè)者接受度、軟硬件的有效平衡、團隊達成預定成本和工期的能力、團隊利用專業(yè)知識的能力、與組織中其他部分合作的能力及達成總體期望的能力。
Faraj（2000）從效果、效率角度建立軟件開發(fā)項目團隊績效指標體系，效果指標包括：工作質量、團隊運作、達成目標的能力及工作優(yōu)秀的聲譽等；效率指標包括：項目的成本和完成所需的時間。Sawyer（2001）認為，
軟件開發(fā)團隊績效需要多重的衡量，因為單一的指標不可能反映團隊努力的全貌，很多現(xiàn)代的衡量指標（如缺陷率、功能點、代碼行、復雜性衡量等）一般關注軟件開發(fā)的生產方面，軟件開發(fā)團隊別的方面的衡量（如感知的產品質量和用戶滿意度）雖不可見但同樣重要。
2 軟件項目團隊有效性評價的指標體系如前面所述，考查一個軟件項目團隊的有效性主要從團隊的輸入、運行、輸出3 個方面去考慮，分別稱為：團隊投入有效性，團隊運作有效性，團隊績效有效性。本著科學性、系統(tǒng)性、獨立性、簡潔性的原則，有效性評價指標體系，并對有關指標的選取進行解釋。
2.1 團隊投入有效性
  團隊投入有效性是指保證團隊有效開展開發(fā)工作的基礎和前提，可以用如下4 個指標來衡量。
（1）團隊規(guī)模
   團隊規(guī)模指軟件研發(fā)項目團隊研發(fā)人員數(shù)量的多少，合適的團隊規(guī)模有利于團隊溝通及完成研發(fā)任務，另外團隊規(guī)模在一定程度上也能反映一個團隊的綜合實力。當然團隊規(guī)模并不是越大越好，一個適當?shù)囊?guī)模一方面要考慮能否充分合理地完成開發(fā)任務，一方面還能考慮規(guī)模過多帶來的溝通困難。
（2）領導執(zhí)行力
   團隊領導是指負責為團隊提供指導，作為團隊制定長遠目標、在適當?shù)臅r候代表團隊處理與組織內其他部門關系的角色，他（她）屬于這個團隊，是這個團隊中的一員，并且從團隊內部施加影響。團隊領導的領導能力就是激發(fā)團隊成員跟隨其一起工作，以獲取共同目標的能力。
領導能力決定領導的決策水平，直接影響團隊領導各項工作的質量和效果。
（3）成員勝任力
   一般團隊成員是團隊中除團隊領導之外的人員。他們是構成軟件研發(fā)項目團隊最為核心的力量，是進行創(chuàng)新的主力軍。團隊成員的勝任力主要分為業(yè)務勝任力和員際關系勝任力，其中業(yè)務勝任力強的團隊成員總能比其他成員表現(xiàn)得更為出色，能更好地完成任務，取得高的工作績效；
具備人際關系勝任力的團隊成員能減少軟件研發(fā)項目團隊內部的矛盾沖突。
（4）組織支持力
   組織管理層一般在物質上和精神上為軟件研發(fā)項目團隊提供支持，具體表現(xiàn)為研發(fā)資金支持力度和精神支持力度。組織管理層在這兩個方面的支持力度越大，越有利于軟件研發(fā)項目團隊形成有效性。
2.2 團隊運作有效性
   團隊運作有效性反映團隊運行中的各種要素相互協(xié)調的狀態(tài)?？捎萌缦碌? 個指標來度量。
（1）團隊凝聚力
   團隊凝聚力是從松散的個人集合走向團隊的最重要的標志。在凝聚力較強的軟件研發(fā)項目團隊中，團隊成員具有強烈的認同感和歸屬感。一般來說，凝聚力高的團隊在完成任務時表現(xiàn)得總是出色得多。
團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且也是增強團隊功能，實現(xiàn)團隊目標的不可缺少的條件。團隊凝聚力在外部主要表現(xiàn)為團隊成員對團隊的歸屬感及榮譽感。在內部主要表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度、團隊士氣、團隊合作程度等。
（2）團隊協(xié)調溝通
   協(xié)調溝通在軟件研發(fā)項目團隊運作中是無時不在的，團隊工作的順利開展在很大程度上依賴于團隊成員相互間的溝通、再溝通。在溝通暢通的軟件研發(fā)項目團隊中，團隊成員通過相互討論、交流、探索、一起出謀劃策，共同解決難題，從而保證團隊活動的高效。
而團隊溝通的有效性可用溝通及時性和溝通質量來衡量。
（3）團隊知識共享
   軟件研發(fā)項目團隊是知識密集型團隊，對知識的依賴遠甚于一般的團隊。軟件研發(fā)項目團隊通過知識共享使團隊成員的個體知識擴散到整個團隊知識的層面。團隊知識共享使團隊知識體系不斷豐富和擴大，有利于軟件研發(fā)項目團隊遇到問題時能快速獲得解決問題的方法和工具，從而提高運行效率。
（4）團隊知識創(chuàng)造力
   從軟件研發(fā)的特點來看，軟件研發(fā)過程在很大程度上是知識創(chuàng)造過程，軟件研發(fā)項目團隊的知識創(chuàng)造能力決定了軟件產品的創(chuàng)新程度以及軟件研發(fā)的成敗。持續(xù)不斷的知識創(chuàng)造是軟件研發(fā)項目團隊獲得競爭優(yōu)勢的重要方式。
2.3 團隊績效有效性
   團隊績效是指團隊實現(xiàn)預定目標的實際結果，因此績效有效性就指團隊的工作成果實現(xiàn)團隊預定目標的程度，可用如下5 個指標來測量，其中后4 個指標就代表了項目管理最為關心的“質量、進度、費用”，而數(shù)量則在一定程度上衡量了團隊的實力。
（1）軟件數(shù)量
   嚴格意義上講，軟件數(shù)量指軟件產品的個數(shù)?？紤]到孤立的軟件數(shù)量并不能反映軟件在量上所處的狀態(tài)，因此，這里不從絕對量上對軟件數(shù)量進行評價，而是用實際研發(fā)出的軟件數(shù)量滿足預期軟件數(shù)量目標的程度對軟件數(shù)量進行評價。
（2）軟件產品創(chuàng)新性
   創(chuàng)新性反映軟件產品在技術、功能等方面的新穎程度。在切合軟件用戶實際需要的情況下，軟件產品創(chuàng)新程度越高，軟件在市場中越容易獲得成功。
（3）軟件產品競爭力
   軟件產品市場競爭力指軟件產品在市場中與其他同類軟件產品競爭時所呈現(xiàn)出的實力。競爭力越強，軟件研發(fā)項目團隊的市場業(yè)績越高。
（4）軟件研發(fā)工作時效性
   軟件研發(fā)工作完成的時效性反映軟件研發(fā)工作是否在預定的時間內完成情況。該指標考核軟件研發(fā)工作是否提前完成、是否在預定的工期內完成，是否在完成時間上滯后。
（5）軟件研發(fā)成本
   研發(fā)成本指軟件研發(fā)所發(fā)生的各種費用。研發(fā)成本指標不評價成本絕對數(shù)量上的高低，而是評價成本是否超支，或者是否控制在預定成本范圍內。軟件研發(fā)成本控制在預期成本范圍之內，軟件研發(fā)才是最經濟的。
3 結束語
   給出了評價軟件項目團隊有效性的評價指標體系，該體系主要從團隊投入有效性、團隊運作有效性、團隊績效有效性，進行考慮。針對該評價體系指標內涵的不確定性，采用了灰色聚類綜合評價的方法，并通過實例予以說明。
關于軟件項目團隊有效性的研究還處于探索階段，因此給出的指標體系在日后的應用中還需要進一步改進。