0 引言
   當(dāng)前的中國已快速融入到世界經(jīng)濟(jì)的全球化的浪潮中,起步晚的中國IT行業(yè)也緊追世界步伐。對IT項(xiàng)目管理理論的研究與實(shí)踐,是IT企業(yè)目前急待提高和改進(jìn)的。調(diào)查表明:約70%~80%的IT項(xiàng)目超期,大型項(xiàng)目一般會超期20%~50%。
還有不少項(xiàng)目半途夭折。由此不難發(fā)現(xiàn),在IT項(xiàng)目管理方面,無論是理論研究還是實(shí)際應(yīng)用,都需要IT企業(yè)提高管理和控制能力。目前,多種經(jīng)濟(jì)成分并存的中國IT企業(yè)或多或少都引進(jìn)了項(xiàng)目管理。
從現(xiàn)代管理學(xué)角度來看,項(xiàng)目管理(Project Management)的宗旨是在運(yùn)作方式和管理思維模式上最大限度地利用內(nèi)外資源,從根本上改善管理人員的工作程序,提高工作效率。
企業(yè)要想在高度競爭與快速變化的環(huán)境下把握商機(jī)、提高營運(yùn)效率以及合理地進(jìn)行資源配置,項(xiàng)目管理的重要性是不言而喻的。而對于中國的IT企業(yè)來說,項(xiàng)目在研發(fā)過程中的管理可以說是項(xiàng)目管理最核心的組成部分。
進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理中的重要環(huán)節(jié),與項(xiàng)目管理的其他知識領(lǐng)域緊密相關(guān),涉及到項(xiàng)目管理的每一個過程,并且貫穿于項(xiàng)目生命周期的任何一個階段。但是項(xiàng)目進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理中很容易被忽略的一個方面,
很多時候項(xiàng)目的半途夭折或是徹底失敗就是因?yàn)楹雎粤隧?xiàng)目進(jìn)度管理。所以加強(qiáng)對進(jìn)度管理的研究成為當(dāng)務(wù)之急。本文擬對IT企業(yè)項(xiàng)目實(shí)際研發(fā)過程中的進(jìn)度管理展開研究。在對IT項(xiàng)目進(jìn)度管理理論進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上,
結(jié)合IT企業(yè)公司內(nèi)部實(shí)際情況和IT項(xiàng)目進(jìn)度管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),通過理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,使IT企業(yè)在強(qiáng)調(diào)“Time-to-Market”(加快產(chǎn)品上市時間)的今天,在盡量短的周期內(nèi),結(jié)合有限的人力、物力和財(cái)力來達(dá)到既定的目標(biāo)。
在最難以控制的不確定因素非常多的開發(fā)階段,找出除了將計(jì)劃細(xì)化和及時地調(diào)整、變更之外更多的管理方法和模式來提高效率,更好控制的項(xiàng)目進(jìn)度?！　?br /> 1  項(xiàng)目進(jìn)度管理
   項(xiàng)目管理按知識領(lǐng)域來細(xì)分,可分為范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理、項(xiàng)目整體管理九大知識領(lǐng)域。項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)的項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)中,沒有單獨(dú)的項(xiàng)目進(jìn)度管理,主要是項(xiàng)目時間管理。
但項(xiàng)目的進(jìn)度不僅受時間因素影響,還受到資源方面的影響,因此我們在這里使用項(xiàng)目進(jìn)度管理的說法,主要是強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度中的項(xiàng)目時間管理同時受到資源等方面的影響,需要從整體上關(guān)注影響項(xiàng)目進(jìn)度的各個因素。
項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ),項(xiàng)目管理的起初,也正是從進(jìn)度管理開始。我們就知道進(jìn)度管理是企業(yè)資源管理、成本管理等的前提。很多企業(yè)往往在成本上非常關(guān)注,而忽略了進(jìn)度。
事實(shí)上,因?yàn)檫M(jìn)度管理的問題,讓企業(yè)的損失可能更大,進(jìn)度的延遲,往往帶來成本的超支,造成客戶的索賠等等。而對于IT產(chǎn)業(yè)說來,則可以更進(jìn)一步說時間就是企業(yè)的生命。信息技術(shù)的生命周期越來越短,
產(chǎn)品的更新?lián)Q代頻率越來越快:CPU的運(yùn)算速度按照“摩爾定律”在不斷提升;PC(個人電腦)越做越小,越來越薄;OS、MIS、CRM、ERP,一輪輪的軟件浪潮也讓不少的消費(fèi)者應(yīng)接不暇。在這個信息爆炸的時代,IT企業(yè)更是要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)度管理。
2  IT項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)基本流程
   項(xiàng)目管理按項(xiàng)目過程來分,可分為啟動過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、收尾過程等五大項(xiàng)目過程。IT項(xiàng)目的普遍特點(diǎn)是技術(shù)含量高、目標(biāo)不精確、目標(biāo)有漸進(jìn)性、任務(wù)邊界模糊、針對性強(qiáng)、客戶需求變更頻繁,進(jìn)度時間緊。
這些特點(diǎn)都容易導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)周期延長、費(fèi)用增加,風(fēng)險變大。IT項(xiàng)目新產(chǎn)品研發(fā),因?yàn)槠涮厥庑?也有基本的階段流程。就拿某電腦研發(fā)公司舉例,新產(chǎn)品從開發(fā)到上市的階段流程基本分為五個階段:定義、計(jì)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)、投放市場、量產(chǎn)。
在這五個主要階段流程之前的是產(chǎn)品初級計(jì)劃。這個階段包括產(chǎn)品構(gòu)思與選取,概念與評估。產(chǎn)品構(gòu)思可以來自于客戶/合作伙伴/售后/市場/制造以及研發(fā)內(nèi)部,這些來自各個渠道的信息就構(gòu)成了產(chǎn)品的最原始概念。
產(chǎn)品的概念和分析來自于分析市場機(jī)會和戰(zhàn)略可行性上,主要通過快速收集一些市場和技術(shù)信息,使用較低的成本和較短的時間對技術(shù)/市場/財(cái)務(wù)/制造/知識產(chǎn)權(quán)等方面的可行性進(jìn)行分析,并且評估市場的規(guī)模、市場的潛力、和可能的市場接受度,
并開始塑造產(chǎn)品概念。這個階段一般具體項(xiàng)目人員不直接參與,而是由專門的市場部門主導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理、工程部門、財(cái)務(wù)、銷售部門中層參與決定。所以不被包括在產(chǎn)品的五大階段內(nèi)。
2·1  產(chǎn)品定義階段
   這個階段是產(chǎn)品開發(fā)工作的基礎(chǔ)階段,它的主要目的是新產(chǎn)品定義,包括目標(biāo)市場的定義、產(chǎn)品構(gòu)思的定義、產(chǎn)品定位戰(zhàn)略以及競爭優(yōu)勢的說明,需要明確產(chǎn)品的功能規(guī)格以及產(chǎn)品價值的描述等方面內(nèi)容,決定產(chǎn)品的開發(fā)可行性,對前一階段的估計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)研。
2·2產(chǎn)品計(jì)劃階段
   這個階段需要落實(shí)所有實(shí)施項(xiàng)目中未定義項(xiàng),鎖定產(chǎn)品本身的定義和功能,制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目28　　　團(tuán)隊(duì)完成所有的商業(yè)研究,功能部門計(jì)劃,定下成本目標(biāo)、預(yù)算、質(zhì)量和供應(yīng)鏈目標(biāo)。
當(dāng)然,這個階段并不需要詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),但是需要對這一產(chǎn)品的資源、時間表和資金做出估算。這一階段涉及的活動比前一階段要多很多,并且要求多方面的資源和信息投入,所以這一階段最好是由一個跨職能的團(tuán)隊(duì)來處理,也就是最終項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心成員。
值得指出的是,這個階段最大的產(chǎn)出就是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定。這也是本文研究的重點(diǎn)。
2·3  新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)
   這一階段的重點(diǎn)是按照既定的方案來進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)體開發(fā),大部分具體的設(shè)計(jì)工作和開發(fā)活動都在這一階段進(jìn)行,而不再分析產(chǎn)品的機(jī)會和可行性了。同時,這一階段還需要著手測試、生產(chǎn)、市場營銷以及支援體系方面的一些工作,
包括生產(chǎn)工藝的開發(fā)、計(jì)劃產(chǎn)品的發(fā)布以及客戶服務(wù)體系的建設(shè)。根據(jù)早期定義的不同,這一階段的部分工作可以由企業(yè)本身完成,也可以由原始設(shè)計(jì)制造商完成。
2·4  產(chǎn)品投放市場
   這個階段的工作重點(diǎn)是投放市場的準(zhǔn)備和實(shí)施。這一階段的活動包括產(chǎn)品的小批量試生產(chǎn)以及市場的試銷等,當(dāng)然,這個階段仍舊需要更新財(cái)務(wù)分析報告,這一階段的標(biāo)志是成功的通過產(chǎn)品測試,完成市場推廣計(jì)劃,以及建立可行的生產(chǎn)和支援體系。
2·5 量產(chǎn)
   產(chǎn)品的投放市場穩(wěn)定后,這個階段的工作主要集中在客戶的日常維護(hù),產(chǎn)品的批量生產(chǎn),質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),以及產(chǎn)品服務(wù)保證的實(shí)施。本文主要討論的是研發(fā)過程中的進(jìn)度管理研究,
主要聚焦在產(chǎn)品定義、計(jì)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)和投放市場階段這幾個不確定因素最多,最難以控制的關(guān)鍵階段。希望通過分析和研究IT企業(yè)研發(fā)過程中產(chǎn)品定義,計(jì)劃,設(shè)計(jì)與開發(fā)和投放市場階段的進(jìn)度管理,改善企業(yè)目前的進(jìn)度管理瓶頸,推進(jìn)企業(yè)研發(fā)的順利按時完成。
3 IT項(xiàng)目研發(fā)過程中的進(jìn)度管理的關(guān)鍵影響因素分析
   1997年Goldratt提出了制約因素理論。主要闡述TOC(Theory Of Constraints)在制造業(yè)中的運(yùn)用,處在流水線中,決定產(chǎn)出的是該流水線中的某一臺機(jī)器被稱為該項(xiàng)流水線的“瓶頸”。
為了提高該產(chǎn)出,就必須而且只需提高瓶頸的產(chǎn)出。理論看似淺顯,但卻是管理理論的一次革命,它使人們更注重影響項(xiàng)目的主要因素,更注重從整體全面的看待一個項(xiàng)目。
因此今天在這里探討影響IT項(xiàng)目進(jìn)度管理的三大關(guān)鍵影響因素:進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制、溝通管理。
3·1  進(jìn)度計(jì)劃
  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理人員在產(chǎn)品計(jì)劃階段根據(jù)工作的持續(xù)時間和工作之間的邏輯關(guān)系制定的工作計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不僅需要制定工作包的進(jìn)度計(jì)劃,
而且進(jìn)度計(jì)劃制定者需要明確項(xiàng)目交付物、定義工作包、估算工期、資源有效性的管理、成本預(yù)算、整合進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算、定義關(guān)鍵績效指示器或里程碑、明確關(guān)鍵成功因素。