簡介

    基于 Web 的協(xié)作在許多組織中都獲得長足的發(fā)展，它們使用各種 Web 2.0 工具，比如在線式在線會議、社交網(wǎng)絡(luò)、博客、twitter、wiki、書簽、論壇以及其他類似方式。人們可以通過智能電話或桌面的瀏覽器使用 Web 進(jìn)行交互。參與者使用在線協(xié)作工具（如電子郵件、聊天室、論壇、Web 會議、共享白板和文件共享）促進(jìn)協(xié)作。聊天室可以是基于語音或文字的點對點環(huán)境，也可以是會議環(huán)境?？梢源蜷_會議功能，每個人都可以說話和交互。

    人們使用交互式在線會議進(jìn)行銷售演示、展示應(yīng)用程序、在線檢查合同。人們還在 Second Life 之類的環(huán)境中為任何位置的顧客、合作伙伴和員工提供視頻培訓(xùn)或虛擬課堂。您還將看到更多的網(wǎng)絡(luò)會議和在線新聞發(fā)布會。對于會議活動沒有任何限制。這些技術(shù)都可以用來為分散的用戶提供 IT 支持，使用遠(yuǎn)程控制桌面實時查看和修復(fù)問題。

    協(xié)作模型

    豐富的協(xié)作論壇需要各種類型的參與者。開發(fā)人員使用不同的在線協(xié)作模型，每一種模型都有一個不同的目的。他們選擇一個或幾個模型來滿足在線協(xié)作的需求。兩種最常用的模型是即付即用協(xié)作（Pay-As-You-Go Collaboration）和基于成員資格的協(xié)作（Membership-based Collaboration）。

    在即付即用協(xié)作中，人們根據(jù)需要訪問服務(wù)。沒有持續(xù)的成員資格。您可以使用服務(wù)進(jìn)行一次會議或多次會議，沒有合同。許多電子會議站點都使用即付即用模式。

    用戶喜歡即付即用模式的便捷性。但是，這種便捷性和靈活性往往是價格較高。只需要少量服務(wù)的用戶也必須接受這種高成本，這類似于汽車出租費和房租。

    在基于會員資格的協(xié)作中，用戶通過注冊或申請與服務(wù)提供商建立長期關(guān)系。會員資格可以單獨協(xié)商，或者作為小組會員，比如以企業(yè)許可證的方式?；跁T資格的用戶通常是需要更多服務(wù)的定期用戶，他們希望建立長期關(guān)系來提高服務(wù)或降低成本。

    模型的選擇取決于應(yīng)用程序的性質(zhì)和目標(biāo)受眾。大部分商業(yè)協(xié)作應(yīng)用程序都同時提供這兩種模型，成員訂閱的價格較低。但是，也有許多協(xié)作應(yīng)用程序不需要用戶支付任何費用，比如 Google Calendar 和 Yahoo Chat。

    使用角色

    應(yīng)用程序的體驗和要求取決于用戶在協(xié)作中扮演的角色。這為什么重要？不同的角色可能偏好不同的環(huán)境。例如，有些用戶可能更喜歡通過智能電話加入，這與桌面瀏覽器的功能集有很大的區(qū)別。這種不同可能會更改應(yīng)用程序的設(shè)計，或者對即付即用用戶采用不同的定價結(jié)構(gòu)。角色的簡介見下文。

    用戶角色

    作為用戶時，我的角色就是從智能手機上收取電子郵件和日歷邀請，加入在線協(xié)作（如網(wǎng)絡(luò)廣播、研討會或培訓(xùn)計劃），而無需支付會員費。我在公司的電子郵件列表中是一名潛在顧客，可以獲得特定產(chǎn)品線的免費新聞提醒，獲取信息的速度比使用打印的時事通訊要快的多。

    當(dāng)我收到關(guān)于定期研討會或培訓(xùn)計劃的電子郵件或日歷邀請時，我按下主網(wǎng)站上的鏈接接受或者拒絕邀請。如果我接受邀請，我將加入研討會或培訓(xùn)計劃。如果我加入之后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的移動版看起來不太好，我可以在會議結(jié)束前離開。

    移動網(wǎng)站外觀如何以及是否有集成的音頻、Web 會議和活動演示媒體會給訪客留下深刻的印象。我將要求管理員將我的名字從研討會和培訓(xùn)計劃通知列表中刪除，直到移動網(wǎng)站重新進(jìn)行了設(shè)計，以適應(yīng)小屏幕、小內(nèi)存以及智能手機的其他限制。

    管理員角色

    作為一名管理員，我可以訪問實用工具、管理協(xié)作項目、創(chuàng)建用戶和組賬戶。我可以允許多個人或組訪問同一個項目文件。我可以在每個人或組都可以訪問并更改的環(huán)境中存儲共享文件。有些文件（尤其是音樂和搜索文章）需要使用 Creative Commons 許可證保護(hù)起來，允許您重新混合、共享和重用。

    我可以安排每個地方的銷售員或顧客服務(wù)團(tuán)隊，通過智能手機與辦公室進(jìn)行協(xié)作。我可以允許他們與辦公室協(xié)作并實時共享信息。我可以允許客戶與產(chǎn)品演示交互，并在測試演示和應(yīng)用程序時詢問問題。

    協(xié)作場景

    我使用供應(yīng)鏈管理、設(shè)備工程管理和許可物理研究論文場景作為加入并訂閱模型的示例。在這三個場景中，都使用智能手機參加定期會議，并帶有音頻和 Web 會議。您還可以直播注釋查看演示文稿、應(yīng)用程序和桌面。此外，您可以獲取參加者列表和會議信息。您可以收到會議的 SMS 提醒。

    設(shè)計應(yīng)用程序利用這些功能時，考慮兩件事情：智能手機的內(nèi)存以及小屏幕設(shè)計。智能手機應(yīng)該有足夠的內(nèi)存進(jìn)行在線協(xié)作，啟動移動網(wǎng)站。要獲得更多內(nèi)存，您可能需要向智能手機添加一個存儲設(shè)備。如果發(fā)現(xiàn)智能手機支持的最大內(nèi)存太低，您可能需要升級到擁有更大內(nèi)存的智能手機。

    無論您向智能手機添加了多少內(nèi)存，它也不太可能超過桌面計算機的內(nèi)存。在手機中，有些桌面網(wǎng)站能夠正常運行，而有些則不行。在設(shè)計移動應(yīng)用程序或網(wǎng)站時，盡量簡單一些； 忘記桌面應(yīng)用程序的做法 —— 避免消耗大量內(nèi)存的內(nèi)容。