在創(chuàng)建學習型組織的過程中，知識共享與團隊學習是一個關鍵環(huán)節(jié)，本文系趙月旺先生授權許可后引用，是他在實踐基礎上對如何實現(xiàn)團隊學習的思考。 讓我們在分享中學習、成長；讓我們積少成多、集腋成裘！

　　1. 團隊

　　所謂團隊，就是在共同利益的基礎上，為了相對固定的目標---團隊利益最大化，采取相對穩(wěn)定的組織關系，而組合起來的人群。團隊利益最大化是團隊成員（以后稱個人）個人利益最大化的前提，否則，團隊就失去了共同的目標，組織關系就是表面的，形式上的，團隊生命力就失去了長期維系的可能性。

　　2. 核心競爭力

　　為了實現(xiàn)團隊目標，必須提高團隊的核心競爭力，而不僅僅是個人的核心競爭力的簡單累加。所謂團隊核心競爭力，是指一種以內(nèi)部良性競爭為出發(fā)點、不斷根據(jù)團隊目標和人員狀況和外部環(huán)境進行機制創(chuàng)新，人人都可以找到個人核心競爭力發(fā)展的支撐點，崇尚互信和無縫配合的一種氛圍。為了促進團隊核心競爭力的發(fā)展，需要首先進行知識共享，然后進行團隊學習，最后進行團隊文化定位。

　　3. 知識共享

　　知識是指所有與工作活動有關的，并可以被學習的智慧產(chǎn)品，包括：工作輸出、經(jīng)驗總結、理論成果、時間安排技術、假想、技巧、人際溝通技術、管理技術、思維定勢、心理體驗等，是團隊核心競爭力的資源庫。

　　個人的知識必須經(jīng)過組織提煉才能成為團隊知識，這個提煉過程就是知識共享的過程。知識共享不是將已完成的工作進行簡單總結后的文檔存檔和借閱過程，要達到真正意義上的知識共享，要經(jīng)過兩個關鍵步驟：

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　　目的是為將來的的讀者撰寫最適合的文檔，以延長文檔的生命周期。

　　1)為什么
　　從自己過去的經(jīng)驗中學習，重新審視（有病不自醫(yī)，要努力吸引他人參與）過去的成敗得失，系統(tǒng)、客觀地對其作出評價，然后向團隊開放，讓所有人銘記教訓，是經(jīng)驗升華為知識的關鍵所在。

　　2)轉變個人價值觀
　　人都有趨利避害和虛榮的本性，不愿意提及失敗的痛苦經(jīng)歷，而比較喜歡回憶成功的輝煌；另一方面，在團隊中，對失敗的反思還必然會涉及到由誰來承擔責任這一棘手的問題，因此使得對失敗的反思難以有效進行。因此，必須首先轉變團隊對失敗的評價機制，讓從過去經(jīng)驗中學習不再停留于表象，不再僅僅將一些膚淺、凌亂的文檔、經(jīng)驗堆砌在一起就算了事，而必須對其進行深入的分析、提煉出精華，并最好上升為可以指導今后工作的一般理論和規(guī)律，讓“知識真正成為對他人有幫助的知識”。

　　3)案例
　　可參考美國微軟公司的知識管理機制。

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　　強調軟件工具和相關流程的支持，以便能迅速收集、傳播知識，然后通過這些知識的重復利用，節(jié)省了工作時間，減少了信息交流成本。

　　由于在很長一段時間內(nèi)，很多公司都缺乏高效的自動化的知識管理（或文檔管理）系統(tǒng)，而且公司內(nèi)部人員的技術成熟程度距離快速地、成規(guī)模地輸出高度標準化的文檔還有一定的距離。因此，我推薦應以提煉為主，主要強調知識體系的建立和高標準大文章的輸出，同時，將文檔的生成過程納入嚴格的流程控制中。

　　4 團隊學習

　　知識共享的目的是促進所有成員以最高的效率，共同獲得最有價值的知識，即提升團隊學習能力。其具體實施的關鍵是轉變個人對個人知識的認識偏差---認為個人知識是“私有財產(chǎn)”，引導個人以提高個人核心競爭力為第一行動指南，而把個人知識的主動擴散作為提高個人核心競爭力的一個手段。具體來說，首先突破以下“心障”： 

　　僅僅被非文檔作者利用；

　　文檔完成后才開始被利用；

　　文檔作者僅僅是問題解答人；

　　文檔修改一定是原始文檔作者；

　　僅僅利用結果；

　　不提出改進意見。

　　在以上心障突破后，才可以開始真正意義上的團隊學習，讓任何個人的工作輸出和經(jīng)驗總結在團隊中快速流動，不斷被其他個人補充和修正，讓這些文檔最終成為的團隊數(shù)據(jù)庫的一個知識亮點---知識文檔，照亮了個人的前進方向和和團隊發(fā)展的目標。從某種角度而言，知識文檔本身的重要性遠遠比不上知識文檔輸出的過程，在這個過程中，所有參與人員，審核人員和Seminar觀眾學到了最有價值的東西---精誠合作、全心投入、不計得失、無縫溝通等，它們給個人帶來了最佳的“互賴技巧”訓練機會，使個人核心競爭力的發(fā)展向更高的領域邁進。

　　總之，團隊學習強調過程，注重共同學習，強調一切工作輸出的文檔化和知識文檔的修改和再利用過程中的全員參與。

　　5 團隊文化定位

　　知識共享和團隊學習在團隊建設初期是有效的，因為個人要向其他個人學習，學習他人的長處，同時貢獻一些自己的長處給他人。爭取在團隊中盡快獲得比較競爭力優(yōu)勢是每個人的愿望。但是，當他人的長處和自己的長處被共享，然后被掌握后，如何持續(xù)創(chuàng)造屬于團隊的公共知識，是必須靠制度來保證的，我們必須首先創(chuàng)造一套評價體系，其核心思想是---知識是動態(tài)的，只有在傳播、使用和更新中才會體現(xiàn)它的最大價值。

　　評價體系的建立是靠一整套規(guī)則來推動的。簡言之，規(guī)則引導個人行為方式的標準化，在標準化的工作氛圍中，人人都可獲得最大的工作效率和最快的個人核心能力提升。這套規(guī)則基本上可以歸納為：遇到問題或接受任務--->尋求規(guī)范支持--->在團隊數(shù)據(jù)庫中找資源--->計劃--->行動--->吸引他人參與總結--->吸引他人參與形成文檔或修改文檔--->評審-->納入團隊數(shù)據(jù)庫管理。這樣，個人長期的標準行為方式必然會使其思想發(fā)生改變，到那時，對評價體系認同就是順理成章的事，俗話說，習慣成自然，就是講的這個意思。