2012年上半年信息系統(tǒng)項目管理師真題上午綜合知識第4題：

隨著互聯(lián)網的普及，電子商務已經進入到人們日常生活，下列__業(yè)務全部屬于電子商務的范疇。
①網上客服②電視購物③網上營銷④電話交易⑤商場廣播⑥網上調查
A、①②③④⑤⑥　B、①②③④⑤　C、①②③④⑥　D、①③④⑤⑥
信管網參考答案：C
信管網試題解析： 
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務使用基于因特網的現(xiàn)代信息技術工具和在線支付方式進行商務活動。可以認為 EDI(電子數據交換)是連接原始電子商務和現(xiàn)代電子商務的紐帶?，F(xiàn)代電子商務包括如下要點。
(1)以基于因特網的現(xiàn)代信息技術、工具為操作平臺。
(2)商務活動參與方增多。要實現(xiàn)完整的電子商務，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構和配送中心等機構的加入。相應地，有安全認證體系、信用體系、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系及相關法律法規(guī)標準規(guī)范體系相配套。
(3)商務活動范圍擴大。活動內容包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易等，活動形態(tài)包括網上營銷、網上客戶服務以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
電子商務按照交易對象分類可以分為：企業(yè)對企業(yè)的電子商務（Business-to-Business，B to B）主要有阿里巴巴，環(huán)球資源，中國制造網，Directindustry等；企業(yè)對消費者的電子商務（Business-to-Consumer，B to C）；企業(yè)對政府的電子商務（Business-to-Government，B to G）；消費者對政府的電子商務（Consumer-to-Government，C to G）；消費者對消費者的電子商務（Consumer-to-Consumer，C to C）；導航網對消費者的電子商務（Navigation-to-Consumer）主要有Mai126安全網購，hao123購物導航等；企業(yè)、消費者、代理商三者相互轉化（ABC）。最近又新出來的一種O2O（Online To Offline）
所以①②③④⑥都是通過網絡進行的，而⑤不是，因此答案選擇 C