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《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第二版）》筆記：知識管理
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知識管理概述
顯性知識（Know-What、Know-Why）和隱性知識（Know-How、Know-Who）
知識管理的功能：
u 外部化：從外部獲取知識并按一定分類進行組織
u 內(nèi)部化：指知識的轉(zhuǎn)移，從外部提取知識
u 中介化：尋找知識的最佳來源
u 認知化：以下三種功能獲得知識加以應用
知識管理的概念和內(nèi)涵：
1） 知識管理是指為了增強組織績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。
2） 知識管理主要涉及四個方面：自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關的活動；創(chuàng)造和維護知識基礎設施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn)；使用知識以提高其價值。
信息系統(tǒng)項目中顯性知識的管理
顯性知識管理的步驟：采集、過濾、組織、傳播、應用
信息系統(tǒng)項目中知識管理的措施：
u 建項目知識管理的制度平臺
u 創(chuàng)造更多的員工間交流機會
u 建立顯性知識索引
u 設計開發(fā)組織高層的參與和支持
u 與績效評估體系的結(jié)合
信息系統(tǒng)項目中隱性知識的管理
隱性知識的特征：難細分、難理解、難復制、難傳播、獨占性、排他性、默會性和可共享性。
隱性知識共享方法：編碼化、面對面交流、人員輪換、網(wǎng)絡。
隱性知識共享的實施步驟：
1）忘卻片面的假設和觀念
2）評價項目中隱性知識共享的必要性和可行性
3）制定項目中隱性知識共享計劃
4）小范圍的試驗
5）隱性知識共享方法推廣
6）學習效果評估與反饋
7）項目中隱性知識共享經(jīng)驗的積累與推廣
設計開發(fā)項目中知識管理的制度建設
1、資質(zhì)結(jié)構(gòu)的變革——建立學習型組織
2、建造信息系統(tǒng)項目的知識倉庫
3、加強信息系統(tǒng)項目中的知識產(chǎn)權(quán)管理
信息系統(tǒng)項目中的知識產(chǎn)權(quán)管理
知識產(chǎn)權(quán)兩大類：
1）創(chuàng)造性成果（包括專利權(quán)、集成電路權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)）
2）識別性標記權(quán)（商標權(quán)、商號權(quán)）
三個重要方面：專利權(quán)、商標權(quán)和版權(quán)
專利權(quán)：分為物質(zhì)、機器、人造產(chǎn)品和過程方法
專利權(quán)有三種：發(fā)明專利權(quán)、實用新型權(quán)和外觀設計權(quán)
知識產(chǎn)權(quán)的“三性”特征：專有性、地域性和時間性
知識產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略特征：法律性、保密性、時間性和地域性、整體上的非獨立性
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