1、溝通
溝通本來就是項(xiàng)目管理中最重要的任務(wù),但在機(jī)制不夠完善的民營企業(yè)中有更為放大了,因?yàn)楹芏嗫此撇恢匾蛘卟皇菃栴}的問題都可能影響這個(gè)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)和進(jìn)程。
從我所曾服務(wù)的一家公司來看
公司缺乏基本的差旅制度,從項(xiàng)目成本預(yù)算到成本核算,從差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)到差旅費(fèi)報(bào)銷完全靠談判和詢問,而不是制度來保障。
公司缺乏基本的人事財(cái)務(wù)制度,從人員安排的隨機(jī)性到對(duì)專職技術(shù)人員的儲(chǔ)備,從入職合同到入職流程,從轉(zhuǎn)正到工資發(fā)放,都存在嚴(yán)重的問題。
公司缺乏實(shí)施大中型集成系統(tǒng)的心理和管理準(zhǔn)備,因?yàn)橹皩?shí)施的一些小項(xiàng)目都是靠3、5條槍足以,也缺乏系統(tǒng)維護(hù)的思想準(zhǔn)備,公司高層天真的認(rèn)為靠人的增倍即可。
溝通的對(duì)象主要是公司高層、技術(shù)副總、技術(shù)總監(jiān)、各職能部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人事總監(jiān),團(tuán)隊(duì)中的項(xiàng)目經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)中的項(xiàng)目成員,客戶的高層,客戶中的關(guān)鍵干系人、客戶中的普通干系人
溝通的事項(xiàng)包括人力、物力、財(cái)力的申請(qǐng),項(xiàng)目進(jìn)度的匯報(bào)、項(xiàng)目需求的收集等等。
溝通的方式包括電子郵件、電話、會(huì)議、一對(duì)一的溝通、一對(duì)多的溝通。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在大中型項(xiàng)目中,個(gè)人認(rèn)為穩(wěn)定壓倒一切。往往在中小民營企業(yè)中,技術(shù)人員缺乏足夠的儲(chǔ)備,招聘的隨機(jī)性,導(dǎo)致項(xiàng)目前期基本上處于無序的狀態(tài),當(dāng)然隨著項(xiàng)目進(jìn)度的壓力和迫近,公司總會(huì)招夠足夠的技術(shù)人員,這個(gè)事情人員壓力會(huì)逐漸緩解;其次是項(xiàng)目初期,項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)人員的安排的隨意性很強(qiáng),導(dǎo)致前期與客戶的溝通人員經(jīng)常變更、實(shí)施人員也經(jīng)常變更,不僅僅會(huì)導(dǎo)致需求收集的不確定性,也會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿。
在本人負(fù)責(zé)的某項(xiàng)目中,同時(shí)有兩個(gè)子系統(tǒng),一個(gè)子系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定,因此雖然技術(shù)難度比較大,但總算還是按照項(xiàng)目進(jìn)度有序發(fā)展的;而另外一個(gè)子系統(tǒng)換了3波系統(tǒng)需求調(diào)查人員、3波
項(xiàng)目經(jīng)理,3波開發(fā)人員,做了半年了,還是一點(diǎn)進(jìn)展也沒有。
因此團(tuán)隊(duì)的建設(shè)愈發(fā)重要,盡可能的確定核心團(tuán)隊(duì)成員,子項(xiàng)目經(jīng)理也好,team leader也好,技術(shù)架構(gòu)師也好,無非是個(gè)名詞的不同;在此基礎(chǔ)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的整合和管理。
除了團(tuán)隊(duì)建設(shè),當(dāng)然也要有團(tuán)隊(duì)維系,團(tuán)隊(duì)的維系靠日程的溝通,定期的team party,讓團(tuán)隊(duì)成員感受到團(tuán)隊(duì)切切實(shí)實(shí)是存在的,每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都是不可或缺的一部分。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理看似與上面提到的問題有所雷同,簡而言之,風(fēng)險(xiǎn)管理不僅只是項(xiàng)目管理本身中應(yīng)該注意的事項(xiàng),還應(yīng)該包括公司的內(nèi)部復(fù)雜環(huán)境、公司高層的支持度、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT的熟悉程度,
這類的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤建議通過與公司高層、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行郵件的方式來進(jìn)行,以做好備檔。
4、項(xiàng)目管理
老實(shí)說,在中小民營企業(yè)中沒有公司和部門的項(xiàng)目管理制度,有的只是個(gè)人的項(xiàng)目管理風(fēng)格;因?yàn)闆]有制度,所以只能靠自身項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和自身對(duì)項(xiàng)目管理技能的學(xué)習(xí),我是建議大家讀一下PMBOOK和CMM3的,注意CMM3即可,過尤不及;PMBOOK可以提高項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的個(gè)人能力,CMM3可以提升項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目過程的掌控能力。
此外大中型項(xiàng)目和小型項(xiàng)目的管理也是不同的,小型項(xiàng)目更注重的是項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力,系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn);而大中型項(xiàng)目則是若干子項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理與監(jiān)控,也包括與第三方系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理,可以說一招不慎,滿盤皆輸。
5、技術(shù)架構(gòu)
關(guān)于技術(shù)架構(gòu)能力,可以說是老生常談了,項(xiàng)目經(jīng)理需不需要超強(qiáng)的技術(shù)能力呢?個(gè)人認(rèn)為是需要的,當(dāng)然人也不可能是萬能的,既精通小型機(jī)又精通操作系統(tǒng),既精通數(shù)據(jù)庫又精通編程開發(fā),這樣的人即使是有,也早自己創(chuàng)業(yè)去了,不過從技術(shù)面上講,技術(shù)架構(gòu)要的是技術(shù)的整合能力,而不是具體的coding能力。
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