2012年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試論文題目其中一道是“大項(xiàng)目管理”，這里給出一些有關(guān)大型項(xiàng)目管理的論文，希望可以給各位考生一個(gè)參考

正文

本人就職于某國(guó)有制造型集團(tuán)企業(yè)，公司主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各類輪胎。公司的信息化水平較高，近年來(lái)逐步開(kāi)發(fā)、實(shí)施了ERP、CRM、MES等系統(tǒng)。為了進(jìn)一步深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，打通企業(yè)至最終消費(fèi)者的銷售通路，2010年7月，公司高層提出了構(gòu)建集團(tuán)需求鏈管理信息系統(tǒng)體系的設(shè)想，本人所在的信息部門(mén)承擔(dān)了“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目課題，目標(biāo)是搭建一個(gè)面向集團(tuán)旗下零售商（以星級(jí)店為主）、公共的服務(wù)管理平臺(tái)，將終端零售網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)融入到平臺(tái)中，掌握真實(shí)的、第一手銷售情況，通過(guò)對(duì)終端零售點(diǎn)的信息化管理，規(guī)范店面管理、提升零售商的經(jīng)營(yíng)水平，提高公司對(duì)整個(gè)流通渠道的管控能力，以實(shí)現(xiàn)“精耕渠道、控制終端”的戰(zhàn)略目標(biāo)。本人作為信息中心主管工程師，受領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任課題副組長(zhǎng)以及“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”的子項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與該課題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和部分系統(tǒng)分析工作。

系統(tǒng)以輪胎行業(yè)終端零售商的實(shí)際需求為目標(biāo)設(shè)計(jì)軟件的各項(xiàng)功能，涉及星級(jí)店輪胎、配件及服務(wù)項(xiàng)的管理，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、采購(gòu)管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存管理、價(jià)格管理、銷售服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理（包括車輛資源管理、車隊(duì)管理、會(huì)員卡管理等）、銷售預(yù)測(cè)、理賠管理、胎號(hào)管理、積分管理、分析統(tǒng)計(jì)（經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)及利潤(rùn)分析）、預(yù)警提示、短信管理、系統(tǒng)管理、輪胎導(dǎo)購(gòu)。

技術(shù)架構(gòu)方面，系統(tǒng)采用Struts2+Spring3+Hibernate3（SSH2）主流框架開(kāi)發(fā)，Structs負(fù)責(zé)WEB層，Hibernate 負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫(kù)交互，Spring負(fù)責(zé)注入組件、WEB層與數(shù)據(jù)庫(kù)交互層銜接及事務(wù)管理。開(kāi)發(fā)工具采用MyEclipse8，應(yīng)用服務(wù)器采用BEA WebLogic9。硬件配置方面，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用HP BL870C小型機(jī)，安裝ORACLE 11G，BL460CG6刀片式服務(wù)器作為WEB服務(wù)器，存儲(chǔ)采用EVA6400光纖磁盤(pán)陣列（RAID5+Hotspare）。

“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”于今年5月中旬正式上線，得到了用戶的一致肯定，并獲得了大量信息反饋與寶貴意見(jiàn)。

“XXX零售服務(wù)管理系統(tǒng)”同時(shí)也是集團(tuán)需求鏈戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)子系統(tǒng)，另外兩個(gè)子系統(tǒng)“XXX批發(fā)服務(wù)管理系統(tǒng)”、“XXX協(xié)同商務(wù)平臺(tái)”正處于構(gòu)想之中，公司高層希望以該項(xiàng)目為契機(jī)，先推廣終端零售，后推批發(fā)分銷，逐步建成公司-批發(fā)商（一級(jí)經(jīng)銷商）-零售商（二級(jí)或以上經(jīng)銷商）的需求鏈管理體系；我信息部門(mén)亦希望借鑒POS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)框架，為今后其他兩個(gè)子系統(tǒng)的研發(fā)打下技術(shù)基礎(chǔ)。該項(xiàng)目的特點(diǎn)有：

1.項(xiàng)目周期長(zhǎng)、后續(xù)任務(wù)多。從立項(xiàng)到開(kāi)發(fā)完成歷時(shí)10個(gè)月，實(shí)施周期漫長(zhǎng)，全面推廣與實(shí)施預(yù)計(jì)需要3-5年。

2.項(xiàng)目規(guī)模大、涉及面廣，最終目標(biāo)是將MES、ERP、CRM、WMS、批發(fā)管理系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)需求鏈的一體化管理。系統(tǒng)實(shí)施初期主要挑選部分優(yōu)質(zhì)零售商，未來(lái)將逐步推廣到所有加盟的星級(jí)門(mén)店，預(yù)計(jì)最終用戶將超過(guò)1000家。

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜，項(xiàng)目干系人眾多。由于采取合作開(kāi)發(fā)的方式，項(xiàng)目組包括我信息部門(mén)人員與乙方公司開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持人員；企業(yè)內(nèi)部，包括到我信息部門(mén)、市場(chǎng)部、銷售部、物流部、輪胎研究所等機(jī)構(gòu)；企業(yè)外部，涉及全國(guó)近百家經(jīng)銷商、近千家零售商。

信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是知識(shí)密集型的工作，離不開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)支持，有效地管理項(xiàng)目的人力資源，是達(dá)到項(xiàng)目干系人的最大滿意度、保證項(xiàng)目順利完成的關(guān)鍵。項(xiàng)目的人力資源管理主要包括：人力資源計(jì)劃編制，識(shí)別項(xiàng)目中的角色，職責(zé)與匯報(bào)關(guān)系，創(chuàng)建人員配備管理計(jì)劃；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，獲取所需的人力資源；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技能以改善項(xiàng)目績(jī)效；管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調(diào)變更，以此來(lái)提高項(xiàng)目的績(jī)效，保證項(xiàng)目的進(jìn)度。

一、編制人力資源計(jì)劃，采購(gòu)?fù)獠抠Y源。

經(jīng)過(guò)項(xiàng)目前期的深入調(diào)研與論證，明確了項(xiàng)目范圍，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，估算所需的人力資源。經(jīng)過(guò)估算，預(yù)計(jì)項(xiàng)目的軟件工作量大致為25個(gè)人月。由于系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，而我部門(mén)同事大多從事企業(yè)內(nèi)部C/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)以及ERP實(shí)施等方面的工作，熟悉WEB技術(shù)的只有2、3人，顯然不能滿足人力資源需求。我向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況，并達(dá)成共識(shí)，在一次項(xiàng)目專題研討會(huì)上，向集團(tuán)負(fù)責(zé)銷售的副總章總提出建議，尋求專業(yè)軟件公司合作開(kāi)發(fā)，得到了章總的許可。

經(jīng)過(guò)2個(gè)月的多番調(diào)研、篩選、詢價(jià)、評(píng)估與比較，最終選擇了某信息技術(shù)公司Z。Z公司是一家專門(mén)從事輪胎行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的公司，在全國(guó)的輪胎行業(yè)尤其是分銷、終端零售領(lǐng)域具有一定的市場(chǎng)份額。采取合作開(kāi)發(fā)的方式，在Z公司的現(xiàn)有框架基礎(chǔ)上進(jìn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)工作，能夠兼顧軟件質(zhì)量與開(kāi)發(fā)成本，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保按時(shí)完成任務(wù)。

二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，合理配置人力資源

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為我事先分派了項(xiàng)目組的有6人，這6位同事都有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力，其中2人主要負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)分銷及零售業(yè)務(wù)比較熟悉。但是項(xiàng)目組成員原先一直是做.NET開(kāi)發(fā)的，只有1人熟悉JAVA技術(shù)，由于技術(shù)轉(zhuǎn)型需要耗費(fèi)更多的時(shí)間，為了避免開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目順利完成，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、相關(guān)人員的談判，領(lǐng)導(dǎo)從PLM（產(chǎn)品生命周期管理）項(xiàng)目組專門(mén)抽調(diào)了3位同事過(guò)來(lái)，新加入的同事在JAVA開(kāi)發(fā)方面有一定經(jīng)驗(yàn)，但由于PLM業(yè)務(wù)較單一，對(duì)公司銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)幾乎沒(méi)有接觸。

我對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行規(guī)劃配置，合理分工，明確責(zé)任，在項(xiàng)目組中配置了以下人員：

熟悉JAVA開(kāi)發(fā)的4位同事，其中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的李某被任命為技術(shù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)技術(shù)難題攻關(guān)，組間溝通協(xié)調(diào)，加上乙方派駐的4人一共8人，負(fù)責(zé)軟件的編碼工作。需求人員2名，負(fù)責(zé)將用戶需求轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目?jī)?nèi)的功能需求和非功能需求，編制項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，針對(duì)每個(gè)迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細(xì)化；設(shè)計(jì)人員2名，負(fù)責(zé)對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。DBA 1名，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理、設(shè)計(jì)與維護(hù)，兼任文檔整理，對(duì)小組內(nèi)產(chǎn)生文檔的整合，統(tǒng)一。負(fù)責(zé)需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的4位同事，在手頭工作結(jié)束后承擔(dān)軟件的測(cè)試工作，盡可能的發(fā)現(xiàn)程序缺陷，以及未滿足需求的設(shè)計(jì)。

三、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人技能與團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效

在編碼工作開(kāi)始前，組織相關(guān)的技術(shù)人員，由乙方的軟件工程師對(duì)我方人員進(jìn)行為期2周的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。通過(guò)這段時(shí)間，使我方程序開(kāi)發(fā)人員熟悉其現(xiàn)有開(kāi)發(fā)框架，掌握開(kāi)發(fā)技術(shù)，遵循系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)規(guī)范，為編碼工作打好基礎(chǔ)，同時(shí)增進(jìn)了雙方人員的了解。

在編碼初期階段，由于這個(gè)階段的軟件功能在乙方的產(chǎn)品線里已經(jīng)存在，我提議采取結(jié)對(duì)編程的方式，我方開(kāi)發(fā)人員編碼，乙方人員在旁指導(dǎo)、審查，在開(kāi)發(fā)實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果，幫助我方人員逐步掌握開(kāi)發(fā)技巧，充分理解新系統(tǒng)框架。

在開(kāi)發(fā)工作獲得階段性成果后，組織聚餐等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)可大家的工作績(jī)效。邀請(qǐng)乙方人員一起參加，增進(jìn)雙方的溝通與了解，營(yíng)造良好的合作氛圍。

四、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效情況，采取措施應(yīng)對(duì)資源沖突，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目的進(jìn)度。

通過(guò)使用PROJECT 2003項(xiàng)目管理工具，利用甘特圖跟蹤項(xiàng)目的執(zhí)行情況，采用掙值分析的方法（主要側(cè)重于進(jìn)度偏差分析、SPI）對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。例如在3月底時(shí)，按計(jì)劃應(yīng)完成開(kāi)發(fā)工作的70%，實(shí)際只完成了一半左右。通過(guò)深入了解后發(fā)現(xiàn)，從PLM項(xiàng)目組調(diào)過(guò)來(lái)的3人，有時(shí)候還要繼續(xù)承擔(dān)原系統(tǒng)的一些開(kāi)發(fā)工作，核心人員李某同時(shí)還參加了集團(tuán)上級(jí)單位的一個(gè)ERP項(xiàng)目（SAP），且李某本人對(duì)于SAP的興趣要高于本項(xiàng)目，認(rèn)為做SAP比JAVA編碼更有前途，因此對(duì)于本項(xiàng)目沒(méi)有完全投入精力。

我及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了該情況，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持，領(lǐng)導(dǎo)指示項(xiàng)目組人員只有在優(yōu)先完成本項(xiàng)目工作任務(wù)的前提下，才可以做其他工作。其次，我與李某單獨(dú)溝通一次，告訴他本項(xiàng)目對(duì)于公司的重要性、緊迫性，以及他的工作對(duì)項(xiàng)目成果的不可或缺性，并在事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，答應(yīng)在本項(xiàng)目階段工作完成后，會(huì)安排他參加專門(mén)的SAP培訓(xùn)，但目前的首要任務(wù)是完成眼前的工作，同時(shí)挑選另一位技術(shù)較強(qiáng)的同事協(xié)助李某，作為其備份。最后，為了加快進(jìn)度，我將原先的結(jié)對(duì)編碼改為單獨(dú)編碼，說(shuō)服大家加班1周，趕上原先拖后的進(jìn)度。

項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作于今年4月中旬基本完成，5月中旬組織了第一次試點(diǎn)階段的培訓(xùn)與試用活動(dòng)，召集全國(guó)約50家零售商代表前來(lái)參與，得到了用戶的一致肯定，并獲得了大量信息反饋與寶貴意見(jiàn)。很大程度上得益于良好的人力資源管理工作。但是我也認(rèn)識(shí)到，還存在一些問(wèn)題與不足：

對(duì)于系統(tǒng)的質(zhì)量管理做得不夠詳盡，沒(méi)有模擬終端用戶進(jìn)行大規(guī)模的并發(fā)測(cè)試，系統(tǒng)的可靠性、吞吐率等性能沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

其次，由于采用原來(lái)不熟悉的JAVA開(kāi)發(fā)技術(shù)，對(duì)于工作量的估算做得不夠準(zhǔn)確。

最后，由于本人原先是技術(shù)骨干，第一次從整體角度擔(dān)任項(xiàng)目管理工作，管理經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問(wèn)題不周。今后，我要努力學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐，逐步完成從專業(yè)技術(shù)人員到項(xiàng)目管理人員的角色轉(zhuǎn)變，為公司的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。