信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析合同、范圍管理范例解讀，請(qǐng)各位學(xué)員在解答的時(shí)候注意紅色部分內(nèi)容。

小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理。可是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對(duì)這些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期。
[問題1](5分)
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
[問題2](15分)
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說明。
[問題3](5分)
請(qǐng)用150字左右的文字，說明合同的作用，詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)解析：

[問題1]
1、合同沒訂好，沒有就具體完成的工作形成明確清晰的條款；
2、由于乙方的干系人分析不到位，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面、不準(zhǔn)確；并且甲乙雙方對(duì)項(xiàng)目范圍沒有達(dá)成認(rèn)可和承諾；
3、甲方?jīng)]有對(duì)各部門的需求進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理；沒有統(tǒng)一的口徑；
4、缺乏變更的接收/拒絕準(zhǔn)則；
[問題2]
在項(xiàng)目全生命期的的范圍管理過程中，小李應(yīng)：
1．合同談判階段
取得明確的工作說明書或更細(xì)化的合同條款；在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其是關(guān)于變更問題；采取措施，確保項(xiàng)目干系人對(duì)合同的理解是一致的。
2. 計(jì)劃階段
制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃，編制項(xiàng)目范圍說明書；創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）；并且要與客戶確認(rèn)。
3．執(zhí)行和控制階段在項(xiàng)目執(zhí)行過程中加強(qiáng)對(duì)已分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤和記錄建立與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目階段性成果的評(píng)審和確認(rèn)；建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行；規(guī)范變更處理的流程
[問題3]
《合同法》規(guī)定“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。合同是買賣雙方形成的一個(gè)共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，而買方則有義務(wù)支付合同規(guī)定的價(jià)款。
項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評(píng)估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。
合同是制定項(xiàng)目范圍說明書的依據(jù)。

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